大众网记者 梅雪丽 烟台报道

　　在医疗需求日益增长、健康理念不断升级的当下，完善医院信息化系统既是破解 “看病难、流程繁” 痛点的关键举措，也是推动医疗服务从 “经验型” 向 “数据型” 转型的必然选择。

　　海阳市人民医院不断优化服务链条、打通信息壁垒、沉淀诊疗数据，耗资1700万元将信息化再升级，筑牢数字化发展根基，让患者享受到便捷高效的就医体验，也创新了医疗领域服务模式。

　　体验优化升级：从“散、慢、乱”到“数据高速快车”

　　“挂号太方便了，以前需要排很长时间的队，现在挂号、报销从这台机器上都能很快完成。”自助机前预约挂号的王女士说道。进入门诊楼大厅，就能看到崭新的自助机，在导医护士的指导下，很快就挂好一个就诊号。

　　自助就医小程序也是本次优化升级的重中之重。新版小程序实现了无卡就医，患者无需携带实体就诊卡，只需通过手机即可完成挂号、缴费、查询报告等操作，并可实时查看坐诊医生信息。下一步，小程序还会进一步实现住院、体检、病案邮寄等业务功能上线。

　　信息化升级，全面启用业务窗口的电子排队叫号，通过统一号源池进行综合分配及报到叫号，并结合医生坐诊时间、排队就诊时间等，对自助就医小程序、自助机、人工挂号等进行号源综合管理。此举，切实减少患者排队等待的时间，也规避插队、窗口无序等现象，提升诊疗规范性、有序性，提高就医效率，保护患者隐私。

　　技术架构升级：从 “信息孤岛” 到 “数据神经网络”

　　自助机和小程序带来的便捷，是本次信息化升级让患者切实感受到的高效便捷体验。

　　“它并非简单的系统替换，而是基于一体化管理的智慧医院平台构建。”海阳市人民医院网络中心主任曲涛边展示系统架构图边介绍，百余业务子系统通过标准化接口实现数据实时交互，形成覆盖诊疗、护理、管理的全流程闭环，更深层次优化院内诊疗数据的共享效率，打造覆盖全院的数字神经网络。

　　这套架构的核心突破在于建立统一的数据中台，通过用药安全、处方点评、医技检查等方面信息录入，系统可自动识别用药冲突、重复检查等问题。“就像给医疗行为装上‘智慧安全阀’，既提升效率又守住安全底线。” 医务科主任任凯如是评价。

　　服务生态重塑：从 “固定模式” 到 “动态协同服务”

　　信息化升级，以前所未有的深度与广度渗透到医院的每个科室，从临床诊疗到医技辅助，从行政后勤到患者服务，重构着海阳市人民医院运转的每一个环节。

　　“医保办感受很明显，升级给群众带来太多的便捷。”医保办主任孙海榕感慨道，患者可用身份证、社保卡、医保码、小程序等方式进行多场景支付，一站式“床旁结算”服务将结算窗口迁移至病房，患者无需往返护士站和结算窗口，床头即可完成入院、出院手续。线下流程延伸至线上移动端，即时结算率由原来的20%提高到90%，实现数据“多跑路”，患者“少跑腿”。

　　服务患者，方便就诊，实行线上分时段预约挂号。数据显示，线上预约挂号提升35%，加之自助机引导就诊，已成功分流一半的排队就诊人数，患者等候时间明显缩短。

　　从数据孤岛的打破到全流程的智能协同，从医患沟通的壁垒消解到健康管理的精准化推进，海阳市人民医院的信息化之路，每一步创新都紧扣技术赋能民生，每一次突破都是对医疗服务模式的深刻重塑。

　　未来，海阳市人民医院将持续深化信息化建设的 “深度” 与 “温度”，让技术红利转化为实实在在的就医获得感，在智慧医疗的赛道上不断书写守护健康、惠及民生的新篇章。