清除机场的积雪

清除机场的积雪

    烟台大众网1月8日讯 （通讯员 王忠民 田南阳 记者 于伟伟） 受强冷空气的影响，自1月3日16时，烟台国际机场开始持续降雪，截止到7日上午12时，92个小时几乎没有间断的降雪使机场范围积雪达到60多厘米，最低气温达到零下13.4℃。暴风雪导致机场跑道积雪、结冰，通讯导航设备也受到干扰，给进出烟台机场的港航班带来严重影响。

    据悉，1月4日、5日降雪最集中的两天，烟台机场22个出港航班被迫取消，29个航班延误，上千旅客滞留。面对历史罕见的雪灾，烟台国际机场全体干部员工发扬拼搏奉献的精神，积极投身到“抗雪灾保畅通”工作中来，不计成本，全力保安全、保航班运行，尽最大可能为旅客服务，取得了抗雪灾斗争的全面胜利，自5日下午15时开始，航班逐步恢复正常。1月6日、7日，大雪一直在下，但在全体干部员工的拼搏努力下，烟台机场一直开放，正常运营，没有因本场降雪影响进出港航班。

    奋战四昼夜，不间断除雪

    “雪情就是命令”。降雪后，烟台机场立即启动应急保障预案，集团公司领导深入现场一线，指挥清雪除冰工作。各保障部门管理人员，连续四昼夜坚守在机场扫雪一线；机场建设管理部的5台吹雪车全部出动，工作人员从早晨五六点开始作业，一直工作到凌晨两三点，不间断清扫跑道积雪场务人员、消防队员，在吹雪车的轰鸣中度过了四昼夜；休假和轮休的员工都自发的赶到机场，参与停机坪、场区的清雪工作。大家都有一个共同的心愿，就是竭尽全力，把雪灾的影响降到最低，最大限度的保障旅客出行。为了最大限度的缩短降雪带来的影响，烟台机场在利用自有设备清理积雪的基础上，提早与周边村庄企业的大型机械车辆业户签订协议，租用他们的设备，降雪后随时参与机场的清雪工作。本次大雪，每天参与清理运输停机坪和场区积雪的车辆设备都达到了30台次，他们从早上5点开始进场作业，一直工作到航班结束。积极引入社会力量，强化机场的保障，对及时清除集雪，确保机场开放，起到了重要的作用。

    及时通报信息，妥善安置旅客

    4日、5日烟台机场共有约3600名旅客因雪灾延误，机场及时疏导，妥善安置，没有造成大面积旅客滞留，候机秩序良好，航班运行和服务保障工作平稳、正常，未发生旅客投诉事件。在航班延误取消后，各服务保障部门本着“早预知、早通报、早安排、早疏散”的原则开展工作。机场增加了候机楼、隔离区的流动工作人员，增开3部问询电话，启动了流动送水车、小喇叭服务、流动服务岗、循环广播等服务项目，及时为旅客提供周到、热情的服务；售票处增减值班人员，为航班取消的旅客做好退票和改签工作，4日、5日两天，有近2000名旅客变更了行程，绝大多数旅客能够成行；服务人员积极与航空公司、目的地机场联系，提前将烟台通航城市机场问询电话、航空公司售票电话、火车站、汽车站、码头问询电话整理打印好，分发给需要的旅客，并协助旅客乘坐其它交通工具成行。4日、5日两天先后为223名旅客安排了住宿，为在候机楼内候机的673名旅客提供了餐食；他们根据特殊客人的需要提供“个性化”服务，把服务做在旅客开口之前，如针对回民、糖尿病旅客，及时为他们配备了特殊餐食等；主动将老人、孩子、轮椅旅客等特殊旅客安排到头等舱休息室和贵宾楼休息，为旅客提供细微、温馨服务。