大众网烟台4月8日讯 （通讯员 于静 记者 钟建） 户籍窗口作为警民直接接触的服务性窗口，是群众监督、评价的最好依据。在今年的深入贯彻党的群众路线教育实践活动中，烟台市公安局莱山分局为积极响应上级业务部门的号召，不断回应群众对户籍工作的新期待、新要求，在2014年3月1日起在全局范围内开展了“争创美丽户籍窗口、争当文明服务明星”的评选活动。截止到目前，分局共收到网络投票2000余人次，语音投票2000余人次，短信投票800余人次，现场投票参与1500余人次。户籍民警们用自己的行动践行了党的群众路线教育，受到了市民的广泛好评。   

　　美丽窗口 助圆学子成功梦   

　　2014年3月28日晚9点半多，一个20岁出头的小伙子来到了莱山公安分局滨海派出所门口，急匆匆地询问：“您好，我十分着急需要开一张户籍证明，请民警务必帮帮忙吧！”看着满心焦急的小伙子，民警一边安抚他不要着急，一边悉心询问具体情况。小伙子姓门，是烟台大学文经学院学生，因参加事业编考试急需户口簿与户籍证明。而小门接到面试通知已经是下午6点多了，等准备好相关手续到派出所已经晚上9点多了。得知了小伙子的情况，民警立即联系到了户籍警姜艳丽，姜艳丽接到电话后，二话没说便赶到了派出所，为小伙子办理好了相关证明，确保其能够顺利参加考试。拿到户籍证明后，小门难掩激动之情地对民警说：“大姐，这么晚了，耽误您休息了，谢谢，谢谢，我真是不知道该怎么感激您了！”姜艳丽拍了拍小伙子的肩膀说：“这是我应该做的，早点儿回去休息吧，明天还要面试呢，祝你成功，加油！”。

　　据悉，“争创美丽户籍窗口 争当文明服务明星”活动开展以来，莱山分局户籍窗口积极开展采取错时、延时服务、预约服务。针对年满16周岁应办未办二代身份证居民的群体大多为在校初高中学生的实际，考虑学生群体平时上课时间紧张的特殊情况，坚持利用中午、节假日时间，按照校初高中生的实际需求提供预约办理证件服务，此举受到了辖区学生群体及家长的广泛好评。

　　上门服务 开启一扇便民窗   

　　申领一张身份证，在普通人眼里是一件再平常过的事情，可对于辖区解甲庄的李大爷来说，一张小小的身份证却有凝聚着与公安民警的一段不解之缘。2014年3月初，解甲庄派出所民警王彦拨通了解村李大爷女儿的电话：“您好，李女士，我是解甲庄派出所户籍民警王彦，您的父亲应该换领居民二代身份证了，总是联系不上老人，就给您打了电话！”接到电话后，李女士却告诉民警她也在为这事儿发愁，原来李女士的父亲因为身体原因一直卧病在床，没有二代身份证银行办事、住院医保很多手续都难以办理，没想到她本人正为老父亲办理身份证的事犯难，民警就打来了电话。于是李女士怀着试试看的心情向民警提出了能否上门办证的请求。户籍民警丝毫没有推脱、爽快地答应了李女士上门服务的请求。来到老人家中，民警精心地为老人整理头发、衣服，不厌其烦地为老人摆姿势，照片照好后，老人拉着王彦的手说：“姑娘给您添麻烦了，老了老了不中用了，什么都要靠别人，太谢谢你啦！”

　　工作中，莱山公安分局各户籍窗口立足辖区实际，将老弱病残等特殊群体作为重点服务对象，适时开展上门服务，为特殊群体上门采集身份证照片、办理户籍相关业务、实行居民身份证上门送证服务，将此次“双争”评选作为贯彻党的群众路线教育实践活动的重要举措，关注困难群众、弱势群体，全力解决老弱病残等弱势群体身份证办证难、办事难的问题，时刻把他们的安危冷暖放在心上，关心他们的疾苦，为困难群众、弱势群体排忧解难。

　　户政微信 打造服务新媒介   

　　为了丰富户政服务形式，在美丽户籍窗口评选活动中，莱山公安分局初家派出所、望海派出所等派出所以创新为引领、以服务为根本纷纷推出“微信警务平台”。通过户政微信将常见户籍办理流程、身份证办理流程、居住证办理流程通过后台向辖区居民进行发布。同时，在派出所户籍窗口设置“微信警务平台”宣传栏，群众可通过二维码加关注，了解现有户籍政策，也可通过微信平台进行户籍业务咨询。对于前来办理业务的群众，通过微信平台及时向办事群众反馈办理情况。

　　随着派出所警务微信的推行，户籍服务微信咨询逐渐成为了深受辖区中青年群体欢迎的服务形式，实现了户籍业务咨询的快捷服务，前来办理业务的孙先生说：“作为一名普通群众，我感觉微信咨询户籍业务很方便、很快捷，咱莱山区‘争创美丽户籍窗口 争当文明服务明星’活动，让我看到了窗口服务的新面貌、民警工作的新起色、服务举措的新举措！很不错！”

　　莱山公安“美丽户籍窗口、文明服务明星”评选活动专题