大众网记者 梁鹏 烟台报道

　　日前，莱山区万光府前花园小区30号楼业主向大众网烟台“民生帮办”热线（0535—6016688）反映，这座32层高层住宅的三部电梯已全部停运，全楼居民被迫依靠步梯出行。而且，楼内居住着大量老人、儿童等行动不便群体，每日爬楼往返已造成严重生活困扰。

　　11月28日上午，记者来到了现场调查。据了解，此次电梯停运源于两起突发事故：11号楼某住户家中暖气爆管导致南侧电梯及中梯被淹停运，而北侧电梯则因电梯井进水长期无法使用。

　　30号楼的一位住户告诉记者，自从电梯停运，大家便天天爬楼出行。记者现场体验，即便是空手从1楼爬至32楼，也需中途停歇三次，而楼内许多腿脚不便的老人因体力不支已多日闭门不出。

　　住户贺女士说道：“我已经从这个楼搬走了，我父母还在这住。周二那天下班我回去看他们，爬楼上去的，到现在膝盖还疼，实在是爬不上去了。”

　　记者向宏远社区工作人员询问修理电梯情况，工作人员表示：“正在跟11楼住户沟通协商，也在业主群里统计行动不便的居民，派网格员代买生活物资以及帮拿快递。同时，为保证30号楼居民能够正常使用电梯，已经让维保公司到现场检修并出报价单，今天就能维修好使用了。”

　　在多方推动下，11月28日下午3点左右，有一部电梯已经可以正常使用了。但居民担忧这只是“应急之举”，后续维修仍无保障。

　　更棘手的是物业管理缺失问题——作为北贺村、南贺村回迁楼及部分商品房混合楼栋，30号楼长期处于无物业管理状态。居民困惑地表示：“物业费该交给谁？”

　　为进一步了解情况，记者咨询了万光府前花园小区物业。物业工作人员表示：“30号楼是村里回迁楼，一直没有物业管理维护。虽然是万光城建开发的，但是有一些民生问题还是由物业解决。这么多年来，一直没有一个有效的沟通来解决这个问题。此次家中暖气爆管漏水的住户属于北贺村村民，电梯被淹不能用后，村里一直没有出面回应解决这个事情。物业也是向维保公司做担保，由维保公司去维修电梯，恢复一部电梯的使用。”

　　随后，记者向北贺村相关人员以及滨海街道城建办询问。面对记者的询问，北贺村相关人员以及滨海街道城建办均以“会有相关人员联系”为由，拒绝正面回应，仅表示会向上级反馈。

　　截至发稿，30号楼虽有一部电梯恢复使用，但居民最关切的物业引入问题仍未得到明确解决方案。大众网将持续关注事件进展，跟踪报道后续处理情况。