邵女士提供的在尚世健身办卡的收据

　　大众网·海报新闻烟台3月14日讯 （记者 苑菲菲） 花4700块钱办了健身房的预售卡，本想等着健身房开张就可以去锻炼了。谁知开业时间一拖再拖，既不开张也不退钱，眼看着辛苦钱打水漂，烟台市民邵女士遭遇了维权难题。连日来，大众网·海报新闻连续接到多起关于健身房预售卡的投诉。

　　“我们是2019年6月份，在孚利泰酒店负一楼的尚世健身办的卡，我花2600元办了3年卡，我对象花了2100元办了2年卡。”市民邵女士告诉记者，当时健身房承诺当年8月就开业，后来却一直以消防不过关等理由不开。办卡的顾客们联合起来去找过商家，对方起初还解释一二，承诺当年12月8日再不开业就办理退款。“等我们12月8号去要钱的时候，口风又变了，说运营团队换了，之前的退款承诺不算数了，概不退钱。”

　　邵女士说，深感受骗的顾客联合起来成立了维权群，目前群里有200多人。为了维权，他们报过警，向市场监管部门投诉过，也在网上曝光过，但目前事情还没得到解决，健身房的负责人也联系不上了。“有的群友正在收集证据，准备起诉了。”邵女士说，她现在也不知道到底要不要为了几千块钱去费时费力打官司。

　　根据邵女士提供的收据，记者查询了“烟台尚世健身服务有限公司莱山区分公司”的经营情况，显示该公司目前还是在营状态。记者咨询了孚利泰酒店前台工作人员，对方表示，健身房和酒店的租赁关系还存在，但健身房仍旧没有开张，至于负责人如何联系，企业何时开业，他们也不清楚。

张女士提供的在紫罗兰健身房办卡的收据

　　和邵女士有同样遭遇的消费者还有很多。市民张女士2018年在8月，在位于烟台大成门酒店6楼的紫罗兰健身花1836元办了健身卡，办卡后一直没开卡消费。“健身房试营业过一段时间，不过我当时不在烟台就没去成，等我想去开卡的时候就不开门了，说是消防有问题。”张女士说，健身房后来转让了，和承接人联系后对方表示要再交一部分钱才能享受健身卡的权益，“这种情况我怎么可能再交钱，而且我的收据也在去要钱的时候被对方收走了，我再要就直接不给我了，幸亏我拍了照。”

　　记者发现，紫罗兰健身所属的烟台竹芳园健康管理咨询有限公司已经是注销状态，企业已不存在了。

　　就目前健身房预售卡的投诉，记者咨询了烟台市市场监管局。工作人员表示，收到消费者关于这类纠纷的投诉后，如果企业还正常经营（营业执照还在），他们会对双方进行协调，若企业方面处理不积极或不予处理，市场监管局会将其列入异常名录，企业和企业法人的信用会受到影响。“但消费者一定要保存好证据，实体的收据、发票、合同或协议，对方的宣传单等都要存留好。”工作人员表示，市场监管局没有强制执法权，若企业拒不解决问题，消费者们可以联合起来向所在地区的消协求助，发起共同诉讼。

　　近日，烟台发布了2019年十大消费投诉热点，其中，预付式消费投诉居高不下。据了解，预付式消费在运动健身、餐饮服务、美容美发、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业普遍存在，比较集中的问题重要集中在擅自中止服务、办卡手续不规范、服务质量缩水和随意限制消费等方面。

　　对于邵女士和张女士的遭遇，烟台鑫同律师事务所的曲学松律师建议，若健身房涉嫌合同诈骗，消费者可准备相关证据向公安部门报案。如公安机关认为诈骗不成立，那需要向法院起诉索赔。