昨天，芝罘区幸福街道市民咨询：我目前正在上海出差，想问一下，今年的暖气费缴纳哪一天截止？

　　 市热力公司答复：我公司本年度采暖费收缴工作于9月2日正式开始，11月15日截止。除了传统的现场缴费途径外，用户还可以通过公司网站、支付宝、微信等方式完成采暖费用的缴纳。

　　 市民陈先生咨询：超过缴费正常期限，供热企业要加收滞纳金。请问收取热费滞纳金有依据和标准吗？

　　 市热力公司答复：国家发改委、建设部《城市供热价格管理暂行办法》第三十条规定：“用户应当按照规定的热价按时缴纳供热费用。对无正当理由拒缴供热费用的用户，供热企业可按有关规定加收滞纳金。”

　　 烟价函[2008]11号《关于供热热费滞纳金标准的函》规定，在国家尚未制定热费滞纳金具体加收标准之前，供热企业暂可参照人民币贷款利率，按不高于欠费额0.3‰收取热费滞纳金。即热用户超过规定期限未缴纳供热费的，可自供热之日起至实际缴费之日止，向用户每日加收上述标准的滞纳金。

　　 市民刘女士反映：这段时间暖气管道里有水了，有一天我发现邻居在厕所里放暖气水，想问一下，这样做有害处吗？

　　 500答复：暖气管网里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药品，成本造价比较高，用户不要私自放水。用户在放热水的同时，系统就必须加入相同量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，会造成能源大量浪费，还容易导致系统亏水或者形成气塞，导致暖气越放越凉，最后“恶性循环”，直接影响系统的供热效果。大量失水则不仅会降低供水温度，影响供热质量，而且还会危及锅炉安全。

　　 市民林先生问：用户办理停、用热手续，如何收取费用？

　　 市热力公司答复：根据市物价局烟价[2007]51号《关于理顺市区供热期间申请停、用热有关收费标准的通知》，停、用热服务收费标准是： 1、散热器拆、装费。用户办理停、用热手续，需由供热企业拆、装散热器的，安装、拆卸费分别为25元/组；实行分户控制，不需拆、装散热器的不收费。2、放水费。用户于11月1日至15日期间办理停、用热手续，需放供热系统内软化水的，放水费为15元/次；用户于11月16日至3月31日期间办理停、用热手续，需放供热系统内热水的，放水费为30元/次。3、管网平衡调试费。用户于11月16日至3月31日期间办理停、用热手续，需放水并进行管网平衡调试的，管网平衡调试费为50元/次；不需放水的不收费。