前段时间，有位烟台的刘先生打电话反映：他们小区十年了没人管没人问。正儿八经买的房子为何没有享受到应有的服务呢？

　　2008年，刘先生大学毕业后在常青藤小区买了房，多年来，糟糕的居住环境让他头疼不已。

　　据刘先生介绍，搬过来之后，发现这个小区的问题实在太多，小区没有物业，没有暖气，地下水和地下污水没有排给，夏天的时候杂草丛生，蚊虫密密麻麻。

　　小区的业主告诉记者，他们的小区不仅是基础设施出现了问题，就连居民楼本身也是麻烦不断。这个楼从大前年开始，墙皮开始整体脱落，人往前走墙皮会掉在身上，危险特别高。

　　经过业主的多次反映后，政府出面清除了大面积杂草，也修缮了居民楼的墙体。但是作为业主来讲，最内核的问题还是没有解决。

　　刘先生所说的最内核问题，实际上是房产证。到现在十年，常青藤小区的业主都没房产证，孩子的上学没法解决，老人的社区医疗享受不到，这给他们的生活带来严重影响。

　　刘先生向记者展示了他当时的购房合同，开发商承诺交房一年后给办理房产证。可这一等，就是十年，刘先生早已成家立业，房产证，却迟迟不见踪影。

　　通过刘先生提供的电话，记者和常青藤小区开发商云海置业有限公司的负责人取得了联系。负责人给出这样的说法“解决不了，我们只是代理，你跟我面谈没有用的。”

　　这个答案让常青藤小区的业主们很是无奈。为了弄清事情的原委，记者又拨通了烟台市高新区管理委员会住建局的电话。

　　住建局的工作人员告诉记者，常青藤小区的房产证现在还是办不了，因为它是科研用地，可以以开发企业的名义办一个大的产权证，但是要给小户办不了，并解释说具体问题要跟小区开发商聊。

　　记者跟业主又赶往位于创业小宅的开发商办事处，这里的工作人员告诉记者，常青藤小区的房产证之所以难办理，是因为它的土地性质确实比较复杂。

　　原来，早年小区是北京大学、清华大学和烟台大学三校联合创建的教育研发基地，项目搁浅后，土地出让给开发商云海置业有限公司，在小区原来的基础上改造后对外出售。

　　之前政府实际上是可以办证的，后期国家政策越来越严，科研用地不允许办理房产证。现在常青藤小区的性质和大学家属楼相似，根据政策，没有产权分割，就不能办证。

　　目前，根据小区业主们提出的诉求，开发商给业主们提供了退房退款的处理方法，并且退款是按照银行的同期贷款利率，比如原来每平方米6000元买的，现在算下来能达到30%的利息。