昨日是春节假期的最后一天，火车站迎来返程小高峰。昨日上午8点多，记者在烟台火车站看到,整个候车厅人山人海,迎来了上班族、探亲流集中返程的高峰,这种情况预计将持续到初九。

　　 在售票厅里，记者发现买票的人并不多。“现在火车票大部分都是提前在网上买好的，所以直接过来买票的市民并不多，返程的市民一般节前都已买好票了。”售票人员称。“我是过来取票的，一会儿坐去上海的动车。马上就要上班了，不回去也不行啦。”在大厅里，记者见到了拖着行李箱的刘先生，他将要乘坐早上9点10分的动车。“动车票我在从上海回烟台过年的时候就订好了，根据往年的经验必须要提前买啊，要不然当天或者提前一两天根本买不到。”

　　 据济南铁路局烟台车务段客运主任马宏伟介绍，上海、北京方向是热门方向，今年从初一开始这两个方向的动车旅客就比较多，随着大家观念的改变，春节期间乘着动车去旅游的市民非常多。“从初五开始就进入了返程高峰，烟台站发送旅客在1.6万人次左右，初六的各趟动车基本都没有票了，普速还比较宽裕。高峰将会持续到初九左右，再就是正月十六能有个高峰，总体来说年后烟台站的客流相对平稳。”

　　 “我带着小孩，可不可以提前检票啊？”在候车厅里，要回济南的市民李女士问烟台站值班站长秦培玲。“当然可以啊，就在前面的检票口，走，我带着你去。”作为该站的“微笑大使”，秦培玲的热情与服务，早已成为展示烟台站对外形象的一道风景。秦培玲主要负责站内旅客候车期间的秩序及需求，而老弱病残孕幼旅客则往往成为秦培玲最关注的群体。一名去往青岛的老年旅客行动不便，秦培玲闻讯后，主动上前照顾。在快检票时，她又安排这名旅客排在队伍的最前面。尽管做的都是小事，可这一幕幕总会让乘客感到暖心。