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世回尧派出所户籍民警齐卫卿做客嘉宾访谈

世回尧派出所户籍民警齐卫卿做客嘉宾访谈

齐卫卿在嘉宾签名墙上签名

    大众网烟台3月27日讯 （记者 王瑜 钟建） 3月27日上午，芝罘公安“美丽户籍”系列访谈第三期启动，烟台市公安局芝罘分局世回尧派出所户籍民警齐卫卿做客烟台大众网嘉宾访谈室，与网友进行互动，并回答网友提问。

　　坚守户籍岗位十个年头 心里时刻装着群众

　　齐卫卿1992年在栖霞市公安局外事科参加工作，2003年由于工作需要，调入世回尧派出所担任户籍内勤，起初由于岗位的变动，工作起来很不适应。于是她白天忙于工作，晚上认真钻研户籍业务知识，并利用业余时间浏览其他地市户籍信息网站，学习她们的先进经验为己所用。

　　户籍工作繁琐复杂，十年的户籍工作经验，齐卫卿认为，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须有强烈的责任感和奉献精神，“群众的事无小事，再小也要办，再繁琐也要办，而且要办好，只有从群众的角度出发考虑问题，为群众办实事，办好事，才能得到群众的认可，只有这样，才能让人民群众满意”。

　　担任户籍内勤民警以来，齐卫卿始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持“质量第一、服务第一、群众满意第一”的原则，以火一样的热情，献身公安事业。

　　辛苦的工作得到了老百姓的认可，齐卫卿也因此成为芝罘公安分局各户籍窗口学习的先进标兵。“我觉得工作没有最好，只有更好，我需要做的还很多，户籍工作涉及人民群众的方方面面，与人民群众的生活息息相关，只要心里时刻装着群众，多为群众着想，相信群众一定会满意我们的工作的。”齐卫卿说。

　　辖区人口情况相对复杂 不断探索提高效率

　　世回尧辖区有常住人口5万4千余人，暂住人口4万余人，是芝罘区人口数量最多的派出所，并且这里是大中专院校的集结地，每年学生户口迁入、迁出变动频繁，加上世回尧辖区正处于开发建设进程当中，旧房改造，新建楼盘日益增多，外地购房落户人员与日俱增，户籍管理工作任务十分繁重。由于人员流动性大，户籍、身份证办理的工作量很大。每天到这里来办理户籍和身份证业务的人络绎不绝，少则几十人，繁忙季节达到上百人。

　　针对这一实际情况，在日常工作中，齐卫卿不断探索，想尽一切办法提高工作效率。熟知户籍业务，对群众咨询做到“一口清”。“我觉得只有将户籍政策牢记于心，才能对前来办事的群众做出快速而准确的解答，减少群众的等待时间，同时苦练基本功加快数据录入速度，提高工作效率。”齐卫卿说，例如群众来开具户籍证明准备迁移户口时，顺带告知其准迁办好后来所办理户口迁出需要的手续；来办理户口业务时，户口上若有16周岁没办二代证人员一并告诉其家人通知本人方便时尽快来所办证，以防急需时来不及办理。“跟进服务别看我们多说了一句话，却让百姓少跑不少腿。”

　　“必要的沟通技巧是我们要具备的。同样一件事情，对不同的人采取不同的方法去处理，可能就会有完全不同的结果和效果。在工作中特别是对弱势群体尤其要耐心、反复讲解，直至其真正明白，而不是简单应付，将明白纸一递了之。”在日常工作中，齐卫卿进行换位思考，采取灵活的工作方法，让办事居民都能满意而归。此外，齐卫卿还总结了勤记、勤办、勤整理的工作法。勤记笔记就是将工作情况、工作方法记录在册，熟记于心；勤办，对群众需要办理的业务及时办结不积压，不拖延；勤整理，将办理的各种业务档案及时整理，做到有序管理。取弹性工作制，在提高办事效率的同时，推出各项便民、利民措施。“在升学、毕业、参军、办理二代身份证等特殊时期，我们通常会延长办公时间，加班加点办公，今年，我们每个月都会安排两个节假日进行预约办公。”

　　芝罘公安开通微信公众账号 贴心服务群众

　　访谈中，记者了解到，因为户籍业务种类繁多，手续复杂，对于群众来说，一次性记全手续资料是有一定难度的。虽然前期芝罘公安分局已经在各户籍窗口放置了各类户籍业务指南，但是对于不到场的咨询群众，是无法取得的，于是分局顺应潮流，开通微信公众账号，将常用十三类业务手续上传，“这样一来，只需搜索“烟台芝罘治安”添加关注，就可以根据需要自动获得相关业务指南，目前是试运行阶段，后期相关功能还会进一步完善的。”齐卫卿介绍。

　　网友咨询：我的户口原来在芝罘区和父母在一起，后来考大学把户口迁到了武汉，今年6月毕业，暂时没找到就业单位，想问一下毕业时将户口落回家都要需要哪些手续？

　　您需要带《大中专毕业生及毕业研究生入户介绍信》、户口迁移证、身份证、父母户口簿、房产证明到派出所办理落户手续。

　　《大中专毕业生及毕业研究生入户介绍信》需要到芝罘区人力资源和社会保障局就业促进科办理，您可以提前咨询一下6235243，问一下办理这个介绍信所需的手续。

　　网友咨询：我在世回尧中拓假日广场买了一套房子，已经入住，但现在尚未办出房产证，急需将我们一家三口的户口从海阳迁到房子上，请问能否办理， 都需要准备哪些材料？

　　如果您的购房合同已经到房产管理部门办理了备案手续，并有《房屋预告登记证明》的，是可以申请迁移户口的，具体的手续材料是：

　　一是迁移人的户籍证明或户口簿和身份证的原件及复印件

　　二是房产交易中心办理的《房屋预告登记证明》、购房合同和购房发票的原件及复印件。

　　三是相关的关系证明：例如结婚证、出生医学证明的原件及复印件。

　　网友咨询：我是从老家莱山镇山南周村把户口迁出来的，在姜家疃坤宇家苑买的楼房，我办的户口簿上写的是家庭户。不知家庭户是什么意思，是农业还是非农业。

　　山东省自2004年已取消农业和非农业的户口性质之分，统一登记为居民户口，一般分为家庭户和集体户，家庭户就是指以家庭为单位登记的户口。