烟台大众网1月28日讯 （通讯员 姜黎明 记者 张雪松）　来自烟台市消费者协会数字显示，2009年全烟台市消协共受理消费者投诉4396起，为消费者挽回经济损失515.8万元。

    据了解，2009年烟台市消协紧抓“投诉受理调解”环节，不断创新投诉调解机制，完善投诉调解工作，坚持“一切为了消费者”的原则，共受理消费者投诉4396起，处结4266起，处结率达到97%，挽回经济损失515.8万元，接收咨询电话65134人次，收到表扬信54封。

    从投诉基本情况看，绝大部分为质量问题的投诉。质量投诉包括了商品质量和服务质量，投诉主要涉及手机、服装鞋帽、家电及电子产品；服务方面的投诉则集中在洗染服务等方面。