大众网烟台11月16日讯（通讯员 肖宵）上级院部署开展规范司法行为专项整治工作以来，蓬莱市人民检察院立即展开行动，从完善制度建设入手，进一步夯实司法规范化建设，努力提高严格公正司法水平，取得初步成效。

　　一是完善办案流程运行规范。为从根本上预防和解决办案随意性问题，明确办案程序、细化操作规范，厘定权力边界、确保执法公正，去年以来，蓬莱市院建立健全8类检察业务执法规范化标准执行和保障性综合管理体系，制定了近3万字的《蓬莱市人民检察院执法规范化建设制度汇编》，使每一个执法环节、每一个执法行为都有章可循、有标准可依。  

　　二是加强场所规范化建设。蓬莱市院办案区和看守所专用讯问室做到全空间封闭，配齐同步录音录像和审讯指挥系统，实现全覆盖、全天候、全联通、全储存；控申接待室安装了视频接访系统和检务公开系统，统一设置案件受理、律师接待、案件查询等场所，确保执法场所安全规范有序。

　　三是促进司法言行规范。检察人员在司法活动中的一言一行，不仅体现个人素养和司法文明，也直接影响着司法公信。要从细节入手，制定文明用语规范，引导检察人员规范司法活动中的言行举止。蓬莱市院制定了控申接访“四心”“四声”工作标准。“四心”即“热心接待、耐心听取、诚心解答、细心处理”，“四声”即“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”。一声热情的问候，可使来访人的怒气减去一半；一杯温情的开水，可拉近与来访者的距离；诚心诚意的交谈，可以解开来访人心中的疙瘩，从而找到解决问题的关键，化矛盾于交谈中。工作中形成独到的“平和、文明、博学”的接访风格，赢得群众的认可与信任。该院控申接待室连续九年保持“全国检察机关文明接待室”称号。