大众报业集团主办
125年8月13日 星期三
实名火车票遗失需另购 “铁老大”成被告
来源：新京报 编辑： 2015-01-10 09:01:00
乘车后丢票应另行购票
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
补票后原票找回可退票
旅客补票后又找到原票时，在乘车站可办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票核收退票费。而旅客在到站出站后提出的，不予退票。
上车后丢身份证应补票
另外在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，列车上因身份证丢失、无法确认车票信息的，也应先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
车票损坏无信息不退改签
如果票面信息没有损坏可以分辨，可正常使用，并退改签。如票面信息无法读取，那么不能退改签。铁路部门表示，考虑到无法读取有效信息，虽可根据乘客身份电脑查询信息，但不能确定乘客所持车票是否为原票，因此无法退改签。
（记者廖爱玲 林野）
初审编辑：张利然
责任编辑：孙毅
责任编辑：孙毅
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。