在众多市民的眼里，伺候老年人是一个又累又脏的工作，很多人不愿从事这一行业，各养老机构都面临着养老服务人员短缺的尴尬现状，再加上没有统一的培训机构进行培训，养老服务人员鱼龙混杂，这也成了不少养老机构的“头疼事”。

    >>一名女护工伺候14个老人

    许萍萍是夕阳红老年公寓的一名女护工，她从事护工工作已经有两年的时间，由于老年公寓人手不够，她现在每天要伺候14个老人。当记者在夕阳红老年公寓见到许萍萍时，她刚刚安置好两个新来的老人，接着便开始给卧床不起的一位老人喂饭。

    许萍萍告诉记者，在她伺候的14个老人中，除三个老人能基本照顾自己外，其他老人生活都不能自理，有的老人需要她亲自喂饭，有的老人卧床不起，吃喝拉撒都在床上，需要她亲自照顾，有的老人精神有问题，在给他们端屎端尿时还经常挨打挨骂。

    每天早上5点钟，许萍萍准时起床，为老人倒便盆，给老人清洗脏的床单。7点钟，是打早饭的时间，她要为所有的老人领饭，等老人吃饱了，她要挨个为老人刷碗，并整齐地摆放在每个老人的床前，之后她才开始吃早饭。上午她还要为老人洗衣服、收拾卫生。中午11点一刻，午餐又开始了，下午还要为老人打开水，满足每个老人的各个要求……许萍萍告诉记者，像她这样的工作强度，每个月的工资还不到2000元。

    夕阳红老年公寓的郝彦经理告诉记者，她们公寓共有二十几个护工，180个左右的老年人，服务人员不能满足照顾老年人的需求，每个护工平均照顾七八个老人，对于这种现状她们也表示无奈。

    >>六成服务人员无“上岗证”

    在采访中记者了解到，由于没有统一的养老服务人员培训机构，养老服务人员的学历和年龄参差不齐，大部分人员还没有“上岗证”。养老服务人员短缺的情况不止出现在夕阳红老年公寓，康乐老年公寓、芝罘区福利院等老年人服务机构也面临着同样的现状。

    夕阳红老年公寓郝彦经理告诉记者，去年民政部门曾组织过相关培训，并向培训人员颁发了证书，而在这之前，所有的从业人员都没有从事过专业机构的培训。

    据统计，2010年烟台全市总人口652万，60岁以上的老年人119.8万人，占到总人口的18.4%，而我市的养老机构只有208个，床位总数26305张，占全市老年人口总数的2.2%，养老服务机构的从业人员不到2000人，还不能够满足照顾老年人的需要。

    烟台市老龄办工作人员告诉记者，在近2000名养老服务业从业人员中，只有四成左右的人员取得了“上岗证”，还有六成护工没有经过专业培训，因此成立养老服务业培训机构势在必行。

    >>期待成立专业化养老服务队伍

    由于养老服务业没有统一培训机构，从业人员的素质、服务水平也没有统一的标准，各养老机构只是根据自己的实际情况和需求招聘护工人员。

    每年各个养老机构都会通过多种方式招聘护工人员。“我们通过电视、报纸等媒体做了大量广告，也有不少护工人员是通过朋友介绍等方式进入的。”康乐红老年公寓的工作人员告诉记者，现在对于从业人员的要求很低，“养老服务人员只要愿意干，从业无标准。”

    据烟台市老龄办的工作人员介绍，养老机构从业人员没有准入条件规定、从业人员少、人员素质整体偏低、待遇偏低、高素质人员流动性大，养老机构不愿增加培训成本等因素，在很大程度上制约了养老服务业的发展。

    “开展养老服务职业培训，最重要的目的就是建立一只数量充足稳定、专业化程度较高的养老服务从业人员队伍，对于满足老年人养老需求起到积极的作用。” 柳斌 李晓娜