课程目的：成功的绩效面谈是绩效管理的一个关键环节，绩效面谈的主要目的是希望通过主管与部属的双向沟通，让部属的工作表现更有绩效，让企业的发展更健全，这一过程需要事前双方的精心准备，尤其是作为主导一方的主管，更需要掌握一定的面谈方法和沟通技巧。
　　
　　课程内容：
　　
　　一、认识绩效面谈
　　
　　?绩效面谈是员工的权利
　　
　　?实施绩效面谈是主管的义务
　　
　　?绩效面谈的主要目的
　　
　　?一般管理人员对绩效面谈的认识误区
　　
　　二、绩效面谈实施前提
　　
　　?主管与部属之间要有信赖关系
　　
　　?已经有初步的绩效评估结论
　　
　　?有充足的配套措施
　　
　　?主管受过良好绩效面谈技巧训练
　　
　　?双方均有充分的准备（心态与信息收集）
　　
　　三、绩效面谈的步骤
　　
　　?面谈前的告知与通知
　　
　　?安排适当的绩效面谈时间
　　
　　?营造良好的沟通氛围
　　
　　?实际进行绩效面谈
　　
　　?建立后续行动方案
　　
　　四、绩效面谈过程的沟通技巧
　　
　　?如何创造良好的前期沟通气氛
　　
　　?绩效面谈开场白如何设计（员工表现可接受、员工表现无法接受）
　　
　　?绩效面谈过程的发问技巧（可以问哪些问题？）
　　
　　?绩效面谈过程的倾听技巧
　　
　　?绩效面谈过程的澄清与确认技巧
　　
　　?绩效面谈过程如何化解员工的质疑
　　
　　?如何化解面谈过程中员工的推托责任
　　
　　?如何化解面谈过程中员工的攀比
　　
　　?如何化解面谈过程中员工的恶意要求
　　
　　?绩效面谈过程的情绪管理技巧（面谈者与被面谈者）
　　
　　?绩效面谈过程的引导技巧
　　
　　?评估绩效面谈是否成功的二十个问题
　　
　　五、创造高效人力资源的面谈实战
　　
　　?面谈案例：绩效表现优异，但有些自满的员工
　　
　　?面谈案例：绩效表现不佳，却自认为有很大贡献的员工
　　
　　?面谈案例：绩效表现不佳，信心也不佳的员工
　　
　　?面谈案例：有潜在离职可能性的员工
　　
　　六、持续提高绩效面谈成效的进阶之道
　　
　　?管理者自己是否能以身作则
　　
　　?管理者对于企业发展战略与企业人力资源战略的持续理解
　　
　　?管理者对于部属日常工作实际状况的掌握
　　
　　?管理者对于团队工作气氛的改善
　　
　　?打造同心圆团队
　　
　　开课城市简介：悠悠岁月，沧海桑田，今日上海的山山水水，都是经过长期的自然演变，是大自然的杰作。上海的自然景观大致可分为"山之旅"、"江之旅"、"湖之旅"、"岛之旅"四部分。"山之旅"主要指上海松江的"松郡九峰"或是"云间九峰";"江之旅"自然是指黄埔江这条上海的母亲河，是上海的一项特色旅游。"湖之旅"是指青浦的淀山湖风景区，而"岛之旅"则是指崇明、长兴、横沙、金山等众岛屿。
　　
　　授课时间：1天
　　
　　授课顾问：王国兴
　　
　　其他信息：讲师王国兴先生
　　
　　高级讲师，台湾大学政治系毕业，现任某500强企业长年顾问，中国生产力中心经营管理顾问师，美国查浦曼大学工商管理博士，毕业后在从营业员做起，后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。对企业培训有深入的研究，并曾接受严格的职业顾问师培训、高级职业经理人培训，丰富的教的掌握方法，营造出气氛活络且教学成效良好的课程授课口碑，能为企业提供实战型的辅导。
　　
　　培训风格：
　　
　　王老师认为：除了专业的知识，成年人的教学是双向交互式的教学，营造一个充分实务互动的教学环境，是现代讲师应尽职责。听众是教学的唯一重心，因此如何协助听众解决实务需求，是个人教学的思维中心。学习始于团队，也必须终于团队。分享是他所最想塑造的学习团队气氛。
　　
　　培训费用：880元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
　　
　　联系方式：010-51298009转8008、8011程小姐、郭小姐