中西结合,重视人性和务实技能的新酒店培训概念 随着中国经济的高速成长和旅游业繁荣,在2008年北京奥运会刺激下,中外交流迅速升温,万豪、希尔顿,雅阁等越来越多的国际级豪华酒店入驻中国,从优秀的服务理念到市场高端战略多方位的冲击中国酒店业。 而中国酒店业依托本土文化和熟悉经营环境奋起迎战。 国际级豪华酒店式针对国际客商,有着广泛来自海外的市场网络,但是对于中国文化和经营环境却了解不够深入,出现了搬套国外酒店的服务,与本土文化脱节,无法体现中国概念,以及员工文化及交流受限等弊端,而中国酒店因人才缺失,虽采用国际酒店管理方式,对国外酒店流程和服务方式缺乏实战,员工文化不高缺乏熟练沟通和交流的能力。 具有语言优势,既懂国际服务流程又熟悉中国文化,可以执行前厅琐事又可以操作市场战略的综合性人才严重缺失。一时酒店培训金贵,国际酒店引入国际培训对中国员工管理,本土酒店引入国外经验学习,培训市场一片貌似繁华,但培训脱离需求,文化程度存在差异,培训质量难以保证,人才核心问题仍有待解决。 近日,北京严正誉公国际教育机构依托澳大利亚女皇学院(UNIVERSITYOFQUEENSLAND,AUSTRALIA),引入国际酒店业口碑甚好的澳洲酒店管理经验(InternationalHotelManagement),结合中国运营环境,开展了英法语培训、中国文化表现与内涵、国际酒店服务流程,人力管理及本土化特性,前厅操作及实习等综合型实效课程,看似普通的酒店培训却隐藏了很多亮点,中英课程及全英教授,小班教学并配备笔记本电脑,保证就业及猎头职能,最引人注目的是在优秀学员还可以被推荐到国外豪华酒店安排就业,培训学员超过4700人,累计初次就业达到86.7%。先进务实的教育质量让酒店信任,务实的价格和严谨的教学就业流程让学员物有所值。在首席专家曾任教于清华大学的黄民峰先生带领下一个国际化和本土化结合的培训机构的教学动态受到了包括清华,北大,牛津,澳洲女皇学院,瑞士酒店管理学院等众多的专家紧密关注,在提供细节性指导和改善建议的同时学员的荣誉性和自信心也得到很大提高。 未来的教育是中西经验结合的,是重视实践质量和人性管理,在中国中外高级酒店业火爆纷争中,历经3年,严正誉公走出了一条严谨,低价,高效,满意的服务之路。
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