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125年6月19日 星期四
一张纸巾挽救一家餐厅的生意
来源： 编辑： 2014-02-28 16:35:00
2014年2月22日星期六
【商道】
一张纸巾挽救一家餐厅的生意
……………………
前不久，日本快餐连锁店“鲜堡”推出一款“特制汉堡包掩吃相纸巾”，用来让女性摆脱“细嚼慢咽”的束缚。纸巾上绘有一张面带微笑、微张小嘴品尝汉堡的图像，有趣又实用。而这样的纸巾，让该店的汉堡包月销量猛涨了213%，使这家日趋惨淡的店起死回生。
一张纸巾就能挽救一家店的生意，餐厅服务真的是除了口味外，吸引顾客的另一大亮点。什么画面美、仪式感已经OUT，贴心又实在的服务，才叫人温暖。
水果、小食、茶水，免费美甲、桌游等，餐前等待服务海底捞似乎做到了极致。然而，其他餐厅推出了更牛的升级系列，除了时令水果外，等位区都放了高大上的苹果台式机，有WiFi还有内置小游戏。这一招骗得了娃们的耐心，妈妈们再也不用担心孩子吵闹啦。
酒足饭饱之时，作为重口味的代表，火锅店让人又爱又恨。有火锅店就看出了这样的尴尬，用餐完毕时送上定制柠檬喷雾，玻璃瓶小巧好看携带方便，出门喷一喷，火锅味就散啦。
人性化的服务挽救的是因客观原因而流失的客户，当商品质量已经深入人心，而服务却跟不上的时候，就要开展人性化的服务，让顾客安心，舒心，才能收买人心。
*本期导读*
>微观点：初入职场要注意的事儿
>“高科技”也有不方便的时候比如……
>网店店主有望纳入国家社保体系
>王健林：万达未来或将与腾讯阿里其中一家合作
>金立发布ELIFES5.5打破世界最薄纪录
>谷歌推WiFi自动登录应用可自动连接谷歌热点
>新经济：飞付卡--让你掏出手机“刷公交”
>视频：神级棉花糖是这样诞生的
>组图：凄凉心酸来自空气里的女友
>等济青高铁建好，去青岛看海只需一小时！
【微观点】
▲@向小田：银行做营销做了这么多年，到处开网点开支行，弄个社区金融还被叫停，投资上百亿，效果还不如你们整个互联网营销。微信就像支行网点，而且比网点更能直达客户。这种渠道上提升的效率是银行根本没发比的。
▲@李书福：对于汽车工业来说，互联网不应被看做是门口的野蛮人，而应看成是知己，未来汽车一定会进入互联网大数据时代。汽车业的未来是“无人驾驶”，智能化、信息化、电动化、零伤亡、零排放。在汽车步入智能化3.0的时代，汽车是一个移动终端。
▲@Fenng：初入职场，要注意：能力的提升比涨工资更重要，虽然你特别缺钱。老板不是资本家，他/她也没有剥削你。这大概是你受的教育里最影响你职业发展的一个垃圾观念了，赶紧删除。在客户那里，你代表的就是公司。别跟客户抱怨公司的产品不给力，这实在太蠢了。
【财经资讯】
#“高科技”也有不方便的时候，比如……#
>被导航软件坑了：厦门一名男子为抄近道去机场送朋友，打开手机导航软件给自己指路，不料却被领着走到机场附近一在建工地的泥坑中，动弹不得。警方先后派出3部警车5部消防车才找到迷路的他。当他看到警察时，泪流满面。（图）
>海淘售后维权难：李先生登陆美国ebay网站，发现了一块纪念版CPU，便下了单，10多天后，却等来了一张泡沫板。他随后通过网站联系卖家，对方始终没有回音。“海淘”虽然有不小的价格优势，但售后退换货难度大。
▲网店店主有望纳入国家社保体系。数据显示，全国网络创业就业总体规模接近1000万，网络创业就业总人数约为962.47万人。在网络创业网店中，九成以上为个人网店，创业就业人员以男性、34岁以下青年为主。
▲没用的智能手机最好别转卖。因为手机内照片手动删除删不掉。经测试，只需下载一个数据恢复软件，就能轻易将手机上被删掉的信息、照片、通讯录恢复，尤其是安卓手机。即便恢复出厂设置，也能恢复。相比之下，苹果比安卓难恢复。
▲下一个来的是JDGlass？继JDPhone之后，据传京东将在下周举办创新加速计划（JD+）活动的发布会，将发布包括“JD3D打印机”“JD交通机器人”“JDGlass”等数百款智能硬件产品。京东布局智能硬件，这一轮PK的又是谁。
▲王健林近日表示，万达正在与腾讯和阿里谈合作，将与其中一家展开合作，合作主要围绕万达的电商平台。王健林表示，“如果线上有一个很优秀的公司，再有线下资源，万达不要说在中国，在世界上就没有敌手了。”
▲用了这么多年，你知道鼠标箭头是不对称的么？（图）
▲全球最薄智能手机！金立前日晚发布了新款智能手机ELIFES5.5，以5.5mm的数字再一次刷新了智能手机厚度的记录。该机分黑白蓝粉紫五色，正反两面大猩猩第三代玻璃，全金属材质机身，MT6592真八核处理器搭配双3G网络，以及amigo2.0系统，售价2299元。新智能手机预计将在40个国家上市。
▲关注三星GalaxyS5：
>WindowsPhone中有一个为儿童设计的模式，家长可以设计一个界面，限制小孩可以使用的功能和应用；而GalaxyS5也有此模式，名为KidsMode。
>三星GalaxyS5将有土豪金版，或为首发颜色之一。另外，HTCM8可能也会这么做。谁叫大家都这么爱土豪呢？
▲美国将于明年发行印有乔布斯画像的邮票。美国任何普通股公民都有权提名他人成为邮票主题，最终由委员会负责决定。
▲关于谷歌：
>谷歌周四表示，该公司本周将推出一项全新的功能，把推广邮件中的“退订”链接显示在邮件开头部位，方便用户查找。
>谷歌将推WiFi自动登录应用，可以自动认证并接入谷歌提供的免费热点。而谷歌年底前也将在美国和加拿大7000个星巴克门店提供免费的WiFi热点。
▲Nokia终于要出Android机器了！而NokiaX正在匈牙利工厂量产中。该机配备1GHz高通双核处理器、双卡双待，运行定制版的Android4.4。而其行货不会超过699元人民币。
【身边钱道】
觉得马云和马化腾真是笨死了。砸这么十几亿去给嘀嘀和快的火拼。不如每个的哥送块小米。安装上自家打车软件。并禁止其它打车软件安装，如果一天不登录，手机报废。马上抢占百分之百市场份额。
【财富学堂】
建男装博物馆的服装品牌
………………
中国服装品牌七匹狼历经4年，建了个中国男装博物馆。博物馆现藏有晚、清、民国时期和近现代男士服饰及各种生活用品、时尚生活单品等近千件展品。博物馆功能齐全，不但可以了解中国男装文化的演变历史，当然，也让“顾客”参观、体验七匹狼的产品生产工艺等。
启示：品牌的影响力除了通过广告，还可以在文化传播上另辟蹊径，这样的文化渗透往往具有更好的传播效果。
【新经济】
飞付卡：让你掏出手机“刷公交”。凤凰云科技公司与公交一卡通合作推出的产品“飞付卡”，能够让用户坐公交、地铁买票直接“刷手机”，手机变身一卡通，靠的是安装一个NFC手机壳或是手机挂坠；手机内安装了App客户端“e乐一卡通”后，便可直接管理一卡通账户余额、查询消费明细，实现一卡通使用范围内的各项支付功能、便民服务，如缴纳手机话费、固定电话费、购买电影票等等。现在，这款“超牛的市政交通一卡通”已经在北京、上海、南京等一二线城市铺设展开。
【生活消费】
▲等济青高铁建好，去青岛看海只需一小时！济青高铁有望年底开工，线路为济南、淄博、潍坊、胶州、红岛站、青岛。济南至青岛高速铁路将构建济南至青岛1小时、济南至烟台、威海2小时高铁快速通道！从济南去看海，只需一个早高峰上班时间！
▲崂山景区有望实行一票制！滨海大道至北九水旅游专用路“五一”前正式启用；除了特色“青山渔村”及最美乡村“雕龙嘴村”，崂山加快改造提升100家特色农家宴和渔家宴、50家农家乐客栈，崂山风景区将打造成国内一流风景度假区。
【笑点测试】
愚公移山新传
………………
从前有个人，他家门口有座大山，每次他要出远门都要绕过那座大山。有一天他下定决心要挖开这座大山，村里的智叟笑他，你这把年纪了还挖得完吗？他说，我死了还有子子孙孙无穷尽也，肯定挖的开。智叟一笑：你有女朋友吗？
【掌上休闲】
▲视频：神级棉花糖是这样诞生的。高手在民间！大师是这样制作棉花糖的，开始我还以是UFO，结果出来一朵花。请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
▲视频：呀，竟然是爸爸！一位美国驻阿富汗士兵，在女儿3岁生日当天回国，为了给女儿一个惊喜，将自己打包成一个礼物。女儿打开礼物之后非常快乐，场面极其温馨。请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
▲组图：某网友一年来不断地在微博上秀他和“女朋友”的恩爱照片，但这个“女友”并不是真人，而是博主画出来的虚拟世界的“二次元女友”。一起吃饭，一起旅游，一起喜怒哀乐……真有（xin）才（suan）。请戳：http://3g.dzwww.com/?r=914（收取正常流量费）
▲每日搞笑图集：问小伙伴们一个问题，你们觉得小时候的广播体操最后究竟是全身运动呢还是蜷伸运动呢？请戳：http://is.gd/LKfwIU（收取正常流量费）
【旅游】
▲为庆祝三八妇女节，泰山温泉城发起以关爱女性为主旨的系列活动。活动期间，女士泡温泉享受特惠价69元，为平时市场价的5折；随同男士票价为128元/位，享9折优惠。3月1日至3月31日，温泉景区还推出了458元的“亲密爱侣”套票，包含2张温泉门票，一间豪华大床的标间/夜，同时赠送双份自助早餐。
▲济南市将建成国际旅游名城。力争到2017年，全市五星级酒店达到8至10家，新增国家级风景名胜区1个，省级以上旅游度假区3个；旅游总收入比2012年翻一番，达到950亿元，成为山水圣人旅游线龙头城市、京沪高铁旅游黄金线上重要节点城市。
《齐鲁手机杂志》由大众报业大众网制作发行，图文责任由大众传媒承担（3g.dzwww.com）
责任编辑：殷美玲
编辑：巩小龙曹竹青
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>>查看往期手机杂志请戳：http://3g.dzwww.com/?r=994（收取正常流量费）
【商道】
一张纸巾挽救一家餐厅的生意
……………………
前不久，日本快餐连锁店“鲜堡”推出一款“特制汉堡包掩吃相纸巾”，用来让女性摆脱“细嚼慢咽”的束缚。纸巾上绘有一张面带微笑、微张小嘴品尝汉堡的图像，有趣又实用。而这样的纸巾，让该店的汉堡包月销量猛涨了213%，使这家日趋惨淡的店起死回生。
一张纸巾就能挽救一家店的生意，餐厅服务真的是除了口味外，吸引顾客的另一大亮点。什么画面美、仪式感已经OUT，贴心又实在的服务，才叫人温暖。
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人性化的服务挽救的是因客观原因而流失的客户，当商品质量已经深入人心，而服务却跟不上的时候，就要开展人性化的服务，让顾客安心，舒心，才能收买人心。
*本期导读*
>微观点：初入职场要注意的事儿
>“高科技”也有不方便的时候比如……
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>等济青高铁建好，去青岛看海只需一小时！
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▲@向小田：银行做营销做了这么多年，到处开网点开支行，弄个社区金融还被叫停，投资上百亿，效果还不如你们整个互联网营销。微信就像支行网点，而且比网点更能直达客户。这种渠道上提升的效率是银行根本没发比的。
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▲@Fenng：初入职场，要注意：能力的提升比涨工资更重要，虽然你特别缺钱。老板不是资本家，他/她也没有剥削你。这大概是你受的教育里最影响你职业发展的一个垃圾观念了，赶紧删除。在客户那里，你代表的就是公司。别跟客户抱怨公司的产品不给力，这实在太蠢了。
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▲没用的智能手机最好别转卖。因为手机内照片手动删除删不掉。经测试，只需下载一个数据恢复软件，就能轻易将手机上被删掉的信息、照片、通讯录恢复，尤其是安卓手机。即便恢复出厂设置，也能恢复。相比之下，苹果比安卓难恢复。
▲下一个来的是JDGlass？继JDPhone之后，据传京东将在下周举办创新加速计划（JD+）活动的发布会，将发布包括“JD3D打印机”“JD交通机器人”“JDGlass”等数百款智能硬件产品。京东布局智能硬件，这一轮PK的又是谁。
▲王健林近日表示，万达正在与腾讯和阿里谈合作，将与其中一家展开合作，合作主要围绕万达的电商平台。王健林表示，“如果线上有一个很优秀的公司，再有线下资源，万达不要说在中国，在世界上就没有敌手了。”
▲用了这么多年，你知道鼠标箭头是不对称的么？（图）
▲全球最薄智能手机！金立前日晚发布了新款智能手机ELIFES5.5，以5.5mm的数字再一次刷新了智能手机厚度的记录。该机分黑白蓝粉紫五色，正反两面大猩猩第三代玻璃，全金属材质机身，MT6592真八核处理器搭配双3G网络，以及amigo2.0系统，售价2299元。新智能手机预计将在40个国家上市。
▲关注三星GalaxyS5：
>WindowsPhone中有一个为儿童设计的模式，家长可以设计一个界面，限制小孩可以使用的功能和应用；而GalaxyS5也有此模式，名为KidsMode。
>三星GalaxyS5将有土豪金版，或为首发颜色之一。另外，HTCM8可能也会这么做。谁叫大家都这么爱土豪呢？
▲美国将于明年发行印有乔布斯画像的邮票。美国任何普通股公民都有权提名他人成为邮票主题，最终由委员会负责决定。
▲关于谷歌：
>谷歌周四表示，该公司本周将推出一项全新的功能，把推广邮件中的“退订”链接显示在邮件开头部位，方便用户查找。
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………………
中国服装品牌七匹狼历经4年，建了个中国男装博物馆。博物馆现藏有晚、清、民国时期和近现代男士服饰及各种生活用品、时尚生活单品等近千件展品。博物馆功能齐全，不但可以了解中国男装文化的演变历史，当然，也让“顾客”参观、体验七匹狼的产品生产工艺等。
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▲崂山景区有望实行一票制！滨海大道至北九水旅游专用路“五一”前正式启用；除了特色“青山渔村”及最美乡村“雕龙嘴村”，崂山加快改造提升100家特色农家宴和渔家宴、50家农家乐客栈，崂山风景区将打造成国内一流风景度假区。
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▲济南市将建成国际旅游名城。力争到2017年，全市五星级酒店达到8至10家，新增国家级风景名胜区1个，省级以上旅游度假区3个；旅游总收入比2012年翻一番，达到950亿元，成为山水圣人旅游线龙头城市、京沪高铁旅游黄金线上重要节点城市。
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初审编辑：张其天
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