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125年6月18日 星期三
有一种“需要”叫做“不需要”
来源： 编辑： 2013-11-20 17:14:00
2013年11月10日星期日
【封面】
有一种“需要”叫做“不需要”
……………………
美国纽约唐人街有一家酒店，刚开张的时候生意好了一段时间，但不久后就开始下滑。老板为此伤透了脑筋：各种硬件设施是一流的，员工是经过统一培训过的行业精英，掌厨师傅也是屡在烹饪大赛中获奖的名厨。问题究竟出在哪儿呢？
一天，一位富豪邀请了几位朋友在这家酒店里小聚。老板顿时受宠若惊，为表达敬意频频上前敬酒，使出浑身解数与富豪套近乎。他认为这是个不可多得的客源，无论如何一定要拉住他。而在餐厅的另一边则靠墙站着一位沉默的小伙子，是新来的服务员，他在一边暗暗观察着老板的一举一动。当那位富豪离开的时候，老板又亲自将他送到了门口。返回酒店的时候，小伙子叫住了老板：“假如您老是这样做的话，我们的生意将会更差。”
老板上上下下打量了他一番，有点不高兴地说：“那你认为应该怎么样做呢？”
“请我做一个月的主管，并且我做主管的一个月里，你要听我的安排。”小伙子从容地说。
“但是，你用什么来证明你的实力呢？”
“我敢肯定，刚才你送到门口的那些客人不会再来我们这里吃饭了！”小伙子说。
老板以为他是个故作神秘没事爱乱讲话的人，就开玩笑地答应了下来。
一个月很快过去了，那些客人真的像小伙子说的那样再也没来过。而且酒店的生意越来越差，老板甚至产生了把酒店转让掉的念头。这时他想起了那个小伙子。老板抱着“死马当活马医”的想法，让小伙子做一个月的主管，并答应不过问任何事。他倒要看看小伙子葫芦里究竟卖的是什么药。
时间一天天过去。老板暗中观察发现小伙子对任何客人都只是微微一笑一点头，更要命的是他从不向客人敬酒、套近乎。但自从小伙子上任以来，生意却一天比一天好，利润已经翻了好几番，老客户也一天比一天多了，他又惊讶又好奇又感激。
一个月后，老板把心里的疑问说了出来，小伙子问他：“你认为做生意最重要的是什么？”
“简直是小儿科的问题，当然是尽量满足客人的需要啊！”老板说。
“说得很对。但是你有没有去想过，客人们的‘需要’当中，有一种‘需要’叫做‘不需要’，而你们只知道客人需要什么，却不知道客人‘不需要’什么。”
“有一种需要叫做不需要？”老板懵住了。
“当然，了解客人不需要什么与了解客人需要什么一样重要。”小伙子说，“你一见到有身份有地位的人就不断去敬酒，但是他们来这里的目的是什么呢？是来吃饭，是参加他们自己的聚会，而不是来接受你的敬酒。你的敬酒实际上是在打扰他们做自己的事情。还有，同一宴席上，有主次之宾，在不断向主宾敬酒的同时，其实你也在向同一桌上的其他宾客做暗示：我不在乎你们。另外，在你对某一桌上的宾客敬酒的同时，更是对其他桌子上宾客的一种不平等的对待，他们会想：难道他们是客人，我们就不是客人了？你在无意当中给了顾客他们根本不需要的感觉，足以让他们对你的酒店产生反感，这就是导致你的生意每况愈下的原因！”
*本期导读*
>“双11”银行理财吃螃蟹银行淘宝店暂缓开业
>光棍节前网上“团购”越南新娘火爆
>公积金套现乱象丛生：取10万需4300元中介费
>土豪计算公式有没有勇气算一下啊？
>凡客再次融资1亿美元在做“小米化改造”
>苹果开放iPhone5s/5c等新品零售店购买渠道
>微观点：马云称要写书就写阿里巴巴的一千零一个错误
>新经济：可穿戴机械臂？钢铁侠离我们不远了！
>视频：《爸爸去哪儿》未播花絮
>组图：京东你们不要太残忍好吗
>网上预订野生动物世界门票半价啦！
>11元温泉门票限时抢购
【热点关注】
“双11”银行理财吃螃蟹银行淘宝店暂缓开业
……………………
将银行理财产品销售搬到淘宝店，广发银行成为业界首家“吃螃蟹”的机构。但11月8日下午，广发银行淘宝网上营业厅公告称，由于内部审核核准的原因，暂停开业。
广发淘宝店于4日凌晨低调上线，网上理财产品刚面市就引发追捧。广发银行准备在11月11日推出4款银行理财产品，分别是“土豪金1”“土豪金2”“白富美1”“高富帅1”。其中最引人瞩目的是土豪金1产品，预期年化收益率高达7%，期限为1年，认购门槛为5万元。其他三款产品给出的收益率也很有吸引力。土豪金2期限1年，预期年化收益率为6%；白富美1期限180天，收益率5.8%；高富帅1期限90天，收益率5.5%。风险级别均为中低。普益财富最新统计，10月底发行的理财产品，1年期产品平均收益率为5.45%，1年以上收益率为6.47%。
值得玩味的是，挂出“暂停开业”告示后不久，广发银行又匆忙将公告的内容改为“店铺系统升级中”。在淘宝理财首页，银行理财子频道已不见踪影，仅剩下余额宝、保险理财、基金理财的内容。广发银行的理财产品信息也消失了。
投资者此前热议的预期年化收益率高达7%的土豪金1产品，是否还能在“双11”顺利推出成疑。小编向广发银行求证此事时，电子银行相关负责人称一切以银行公告为准。
>相关：
双十一理财产品中，除广发银行外，风头最劲的莫过于保险公司的理财型保险产品。与银行理财相比，保险理财的期限普遍较长，基本1年左右，收益率与普通的银行理财相比，优势并不明显。基金公司仅是“打酱油”的角色。有亮点表现的仅易方达基金的一款名为“聚盈A基金”的产品。这是一款债券型基金产品，募集上限4.68亿份，每位投资者限购5万元，首期约定的年化收益率为6%。
【行业快报】
▲11家温泉双11团购启动，“惊爆”11元门票限时抢购啦！详情请戳：www.zyql.cn/tuangou（收取正常流量费）
▲证监会近日再次重申：淘宝网只是经营第三方电子商务平台为基金销售机构提供辅助服务，并非取得互联网基金销售牌照。
▲光棍节乱象：
>光棍节前夕，某团购网站推出了送网友去越南找新娘“脱光”的活动，已吸引了上万人参与。近期不少相亲交友平台、QQ群也打出越南新娘牌，随着国内结婚成本越来越高，一些剩男白领也加入相亲大军。
>最悲催的抢购：去年天猫双十一，小胡在“韩都衣舍”熬夜花126元抢了条裙子，结果店家打电话来说系统延迟，让小胡申请退款。小胡坚持没退，他看到，这裙子至今还在正常销售，只是价格调整为162元。明明有货，为何不发。双十一，你还信吗？
>据第6次人口普查的数据，全国“80后”的非婚人口男女比例为136：100，而“70后”的“剩男现象”则更为严重，非婚人口男女比例达到206：100。有专家预测2013年之后，“90后”在达到婚龄时，将会有10%的男性不能成婚。
▲近日，“摇摇招车”“嘀嘀打车”“易达打车”三家公司，因叫车软件加价问题被约谈。截至目前，三家公司电话叫车官方软件均整改完毕，取消了加价功能。
▲你是土豪么？“土豪”一词最近很火，某网站CEO提出，应该用“体面指数公式”计算一个人算不算土豪，即“体面指数=1-体面开支/收入”。据调查，经理级别人才的“体面指数”平均为0.516，总监级别人才的“体面指数”平均为0.727，得出结论：体面指数＞0.7，你就是土豪。有没有勇气算一下啊？
▲在外界对凡客的现状从质疑到看死的时候，凡客透露一个出人意料的消息：凡客已经拿到了又一轮1亿美元的融资。目前凡客确实在做“小米化改造”，“专注，极致，口碑，快”是具体要求，准备在明年春夏打一场翻身仗。一位前凡客原工称，之前陈年透露的凡客裁员并非20%，而是50%，员工减少了8000人。
▲预留工资制兴起。据统计，28岁以下年龄阶段的单身年轻人，月光族大概占到百分之75%，鉴于这些职工没有理财与未来规划，一些企业往往会在发工资时，扣留一部分薪水半年或年底发放，使得月光的单身族能留有一些收入，为未来的规划多一些积淀。你赞同吗？
▲苹果有意收购黑莓资产，尤其是知识产权。不过，黑莓董事会已经否决了将公司分拆出售给苹果、微软、联想等公司的提议，认为这不符合股东的最佳利益。目前还不清楚收购提案都包括哪些专利，但黑莓在无线技术领域的专利可能对苹果帮助。
▲这是什么节奏？HTC的两名前高管迈克尔-库姆贝斯和詹姆斯-阿特金斯创立了一家新的智能手机公司Kazam，并按手机屏幕尺寸推出七款新品，外观大致相仿，都支持双卡双待，运行Android原生系统。如果一年内手机屏幕摔碎，Kazam可为用户免费更换屏幕。
▲诺基亚之后，轮到微软了！据消息称，诺基亚前CEO埃洛普如果成为微软新任CEO，他将会卖掉一直亏损的Bing和还在盈利的Xbox，而把Office推广到更多智能手机和平板电脑上。
▲雅虎最近几周内裁员了600人。雅虎的CEO梅耶尔设立了一个“季度绩效考核排名评估系统”，被认为是工作能力差劲的“CPlayer”不得不开始担心自己的前途了，因为他们是被裁员的首要目标。
▲苹果可以直接冲到店里买啦！据悉，苹果现已开放iPhone5s/5c/iPadAir等新品零售店购买渠道，不需要网上预约然后去店内提取，均为现货销售，不过数量有限，先到先得。
【微观点】
▲@马云：现时有很多关于阿里巴巴集团的书。但真实的阿里巴巴团队，没有描述的那么好，也没有描述的那么坏。若有一天，我要写关于阿里巴巴的书，内容将是阿里巴巴的一千零一个错误。
▲@万建华：互联网并不能将金融业完全改造为IT业，目前主流互联网金融模式为支付、P2P和众筹，在实践中，它们无一例外转向影子金融机构。这说明现在互联网上还没完全实现独立、持久、经济成功的商业模式。
▲@信海光：Twitter月活跃用户数量为2.32亿，按市值算，每名活跃用户价值约为106美元，比Facebook和LinkedIn都要贵，但三者商业前景清晰度显然不同而语。Twitter股价的走势是关键。新浪微博在上市前千万不到被Twitter带到沟里去。
▲@李稻葵：车位紧缺是香港纽约等大城市养车的第一大成本，也是许多人不养车的主要因素。但是，人为要求买车的人必须有车位不合理，等于粗暴干预车主的停车行为。买车必须有车位好比必须有房产证才能领结婚证。
【身边钱道】
在微博发了一条抱怨男友把遥控器弄坏的状态，居然看到京东回复我：“姑娘别急！来看看这个是同款不？看你资料显示在北京，3小时内极速达，绝不耽误看节目！”还发了他家的链接给我。真是会做生意，直达客户啊！
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【新经济】
可穿戴机械臂？TitanArm以电池驱动，由宾夕法尼亚大学机械工程专业学生设计，这个机械手臂外观上很有钢铁侠的感觉，它能够帮助人们轻易举起近40磅重的物体，瞬间就可以变大力水手。大部分部件都由可回收的3D打印塑料构成，构造上很符合人体工程学的原理，并且还防水。在健康保健领域，它能够帮助手臂和背部受伤或者中风的病人恢复肌肉功能，增加他们的生活自理能力。看来钢铁侠离我们不远了！
【生活消费】
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▲周末一起参加读乐尔绘本悦读园“快乐故事会”吧。本周日根据绘本《彩虹色的花》，让每个小朋友动手制作一幅属于自己的《彩虹色的花》。活动地点：济南英雄山文化市场内三号大厅。
【活动】
手机杂志请你去听音乐会啦！11月12日-13日，百老汇百年经典回顾音乐会
将在省会大剧院上演，百老汇首席女星丽莎-薇罗曼将领衔主演《memory》《阿根廷别为我哭泣》《雪绒花》等一系列经典音乐剧名曲。现有13日晚演出门票免费送出，数量有限，快快戳这里抢票吧！
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【财富学堂】
一头猪，如果一个外行人分割销售，可以卖得2000元，而一个专业分割员可以做到3000元的结果。因为外行把它当成一头猪，而内行在分割前就把猪看成若干个部分，并且确定每一个部分要获得怎样的销售价值。
启示：一家企业要做大，就要做实团队；企业要做强，就要善于分割责任与利益！
【掌上休闲】
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▲视频：秦皇岛消防员跳起“最萌消防舞”，5位帅气消防员舞步超复杂，还包括时下最流行的“活塞舞”。网友评价：莫名戳中萌点，神片，给好评！一起远离火患，一起珍惜生命！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
▲组图：京东商城在很多商品后面备注了相关“温馨提示”,比如烘手器：光棍节，帮您烘干手上的眼泪！网友对此表示：京东，你们不要太残忍好吗？！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=914（收取正常流量费）
▲手机游戏：熔毁。是一款动作射击游戏。在游戏中，你将扮演海军陆战队队员“Zed”，被人工智能（AI）反叛，AI控制行星上各种机器人追杀你。而你的任务，就是寻找逃生之路，并让自己活下来。喜欢的亲速去下载吧！
【笑点测试】
熊孩子
………………
和表妹一起去吃麻辣烫，我点了撒尿牛丸，正在我要把撒尿牛丸放到嘴里的那一瞬间，表妹说：姐，咬的时候小心烫，先慢慢咬开让里面的尿凉一会儿……
省钱绝招
………………
要省钱，必须得学会杀价！比如买一个标价100的东西，一定要装出满不在乎的样子，然后还价不超过20块时，老板肯定会说：滚！你赶紧滚，钱就这样省下来了。
【旅游】
▲近日，烟台市牟平区推出三条红色旅游线路：红色英雄游、红色革命游和红色将军游。分别展示特级战斗英雄杨子荣、省一级战斗英雄任常伦的生活场景；牟平群众反抗反动派压迫和日寇侵略，包含雷神庙战斗遗址、电影《苦菜花》外景地等内容；陈毅元帅和许世友将军在牟战斗、生活的原景，包含原八路军胶东军区遗址等内容。
▲11月，崂山层林尽染，进入最佳观赏期。崂山仅落叶阔叶类乔木就有398种，可观赏的植物有鸡爪槭、五角枫、红枫、花楸等。太清风景区1000多年的银杏树和龙头榆，深秋后满树金黄；仰口景区的楸树、水榆、白檀、华山矾、葛枣猕猴桃等把整座山染得像一只花斑蝶。
▲卤水老豆腐
将油炸老豆腐、带皮猪肘放入卤汤锅中卤熟，捞出晾凉，改刀装盘即可。美食评说：粗菜细作，风味独特。（山东省烹饪协会提供）
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“双11”银行理财吃螃蟹银行淘宝店暂缓开业
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>相关：
双十一理财产品中，除广发银行外，风头最劲的莫过于保险公司的理财型保险产品。与银行理财相比，保险理财的期限普遍较长，基本1年左右，收益率与普通的银行理财相比，优势并不明显。基金公司仅是“打酱油”的角色。有亮点表现的仅易方达基金的一款名为“聚盈A基金”的产品。这是一款债券型基金产品，募集上限4.68亿份，每位投资者限购5万元，首期约定的年化收益率为6%。
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>据第6次人口普查的数据，全国“80后”的非婚人口男女比例为136：100，而“70后”的“剩男现象”则更为严重，非婚人口男女比例达到206：100。有专家预测2013年之后，“90后”在达到婚龄时，将会有10%的男性不能成婚。
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▲这是什么节奏？HTC的两名前高管迈克尔-库姆贝斯和詹姆斯-阿特金斯创立了一家新的智能手机公司Kazam，并按手机屏幕尺寸推出七款新品，外观大致相仿，都支持双卡双待，运行Android原生系统。如果一年内手机屏幕摔碎，Kazam可为用户免费更换屏幕。
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▲雅虎最近几周内裁员了600人。雅虎的CEO梅耶尔设立了一个“季度绩效考核排名评估系统”，被认为是工作能力差劲的“CPlayer”不得不开始担心自己的前途了，因为他们是被裁员的首要目标。
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【微观点】
▲@马云：现时有很多关于阿里巴巴集团的书。但真实的阿里巴巴团队，没有描述的那么好，也没有描述的那么坏。若有一天，我要写关于阿里巴巴的书，内容将是阿里巴巴的一千零一个错误。
▲@万建华：互联网并不能将金融业完全改造为IT业，目前主流互联网金融模式为支付、P2P和众筹，在实践中，它们无一例外转向影子金融机构。这说明现在互联网上还没完全实现独立、持久、经济成功的商业模式。
▲@信海光：Twitter月活跃用户数量为2.32亿，按市值算，每名活跃用户价值约为106美元，比Facebook和LinkedIn都要贵，但三者商业前景清晰度显然不同而语。Twitter股价的走势是关键。新浪微博在上市前千万不到被Twitter带到沟里去。
▲@李稻葵：车位紧缺是香港纽约等大城市养车的第一大成本，也是许多人不养车的主要因素。但是，人为要求买车的人必须有车位不合理，等于粗暴干预车主的停车行为。买车必须有车位好比必须有房产证才能领结婚证。
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可穿戴机械臂？TitanArm以电池驱动，由宾夕法尼亚大学机械工程专业学生设计，这个机械手臂外观上很有钢铁侠的感觉，它能够帮助人们轻易举起近40磅重的物体，瞬间就可以变大力水手。大部分部件都由可回收的3D打印塑料构成，构造上很符合人体工程学的原理，并且还防水。在健康保健领域，它能够帮助手臂和背部受伤或者中风的病人恢复肌肉功能，增加他们的生活自理能力。看来钢铁侠离我们不远了！
【生活消费】
▲网上预订野生动物世界门票半价啦！“双十一”来临之际，济南跑马岭野生动物世界推出“网络预订票买大送小活动”。自11月9日-11月17日只需要从官方网站预订成人票就可以享受半价优惠(40元/人)，并且使用成人折扣票就可携带一名1.4米以下的儿童入园哦。
▲大型人偶剧《巴啦啦小魔仙之甜心公主》将来济南，适合全家共赏哦！梦幻的场景，动听的音乐，绚丽的舞蹈，有趣的游戏，零距离的互动，及镭射、投影、灯光特效等现代科技手段……12月7日--8日尽在梨园大戏院！只要来到剧场就能让孩子们实现魔幻般的梦想！
▲周末一起参加读乐尔绘本悦读园“快乐故事会”吧。本周日根据绘本《彩虹色的花》，让每个小朋友动手制作一幅属于自己的《彩虹色的花》。活动地点：济南英雄山文化市场内三号大厅。
【活动】
手机杂志请你去听音乐会啦！11月12日-13日，百老汇百年经典回顾音乐会
将在省会大剧院上演，百老汇首席女星丽莎-薇罗曼将领衔主演《memory》《阿根廷别为我哭泣》《雪绒花》等一系列经典音乐剧名曲。现有13日晚演出门票免费送出，数量有限，快快戳这里抢票吧！
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【财富学堂】
一头猪，如果一个外行人分割销售，可以卖得2000元，而一个专业分割员可以做到3000元的结果。因为外行把它当成一头猪，而内行在分割前就把猪看成若干个部分，并且确定每一个部分要获得怎样的销售价值。
启示：一家企业要做大，就要做实团队；企业要做强，就要善于分割责任与利益！
【掌上休闲】
▲视频：爸爸去哪儿未播花絮。天天和石头：爸爸，我们会挖到地球另一边吗？挖到火星吧？林志颖：大灰狼来啦！郭涛：我来保护你们！王岳伦：王诗龄，你一个女孩子不要天天杀来杀去。请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
▲视频：秦皇岛消防员跳起“最萌消防舞”，5位帅气消防员舞步超复杂，还包括时下最流行的“活塞舞”。网友评价：莫名戳中萌点，神片，给好评！一起远离火患，一起珍惜生命！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=915（收取正常流量费）
▲组图：京东商城在很多商品后面备注了相关“温馨提示”,比如烘手器：光棍节，帮您烘干手上的眼泪！网友对此表示：京东，你们不要太残忍好吗？！请戳：http://3g.dzwww.com/?r=914（收取正常流量费）
▲手机游戏：熔毁。是一款动作射击游戏。在游戏中，你将扮演海军陆战队队员“Zed”，被人工智能（AI）反叛，AI控制行星上各种机器人追杀你。而你的任务，就是寻找逃生之路，并让自己活下来。喜欢的亲速去下载吧！
【笑点测试】
熊孩子
………………
和表妹一起去吃麻辣烫，我点了撒尿牛丸，正在我要把撒尿牛丸放到嘴里的那一瞬间，表妹说：姐，咬的时候小心烫，先慢慢咬开让里面的尿凉一会儿……
省钱绝招
………………
要省钱，必须得学会杀价！比如买一个标价100的东西，一定要装出满不在乎的样子，然后还价不超过20块时，老板肯定会说：滚！你赶紧滚，钱就这样省下来了。
【旅游】
▲近日，烟台市牟平区推出三条红色旅游线路：红色英雄游、红色革命游和红色将军游。分别展示特级战斗英雄杨子荣、省一级战斗英雄任常伦的生活场景；牟平群众反抗反动派压迫和日寇侵略，包含雷神庙战斗遗址、电影《苦菜花》外景地等内容；陈毅元帅和许世友将军在牟战斗、生活的原景，包含原八路军胶东军区遗址等内容。
▲11月，崂山层林尽染，进入最佳观赏期。崂山仅落叶阔叶类乔木就有398种，可观赏的植物有鸡爪槭、五角枫、红枫、花楸等。太清风景区1000多年的银杏树和龙头榆，深秋后满树金黄；仰口景区的楸树、水榆、白檀、华山矾、葛枣猕猴桃等把整座山染得像一只花斑蝶。
▲卤水老豆腐
将油炸老豆腐、带皮猪肘放入卤汤锅中卤熟，捞出晾凉，改刀装盘即可。美食评说：粗菜细作，风味独特。（山东省烹饪协会提供）
【天天聚惠】
仅9.9元，享原价29元的“卜珂”黑森林手工松露巧克力100克1盒，零反式脂肪，纯手工制作，最大限度的保留可可豆的天然品质，丝滑柔和口感，美味缠绕唇舌，尽享超值味蕾盛宴！全国包邮！详情点击：http://tuan.dzwww.com/team.php?id=1241（收取正常流量费）
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