大众网·海报新闻6月20日讯 （记者 周密 通讯员 孙成海） 6月20日上午，市文化市场综合执法支队举行文化旅游维权法律服务协议签约暨法律顾问聘请仪式，正式聘请北京盈科（烟台）律师事务所合伙人、高级律师姜福同志为支队法律顾问，在支队设立“法律援助志愿服务工作站”，进一步夯实文化旅游维权法律志愿服务体系，更好地维护文化旅游经营者、消费者的合法权益。支队种道洋副支队长、律师事务所李君执行主任出席签约仪式并致辞。

　　这是继6月初在全省率先完成文化和旅游执法机构、人员、办公场所全面整合之后，烟台文化和旅游综合执法的又一项创新服务举措。今后，在调处重大疑难文化旅游纠纷案件时，将由法律顾问向文化旅游消费投诉人、被投诉经营单位提供无偿的远程或现场法律咨询服务，根据案件仲裁或诉讼需要提供有偿优惠法律援助，以法律专业力量推动文化旅游纠纷案件快捷化、效能化、人性化处理，最短时间、最大程度维护投诉人、被投诉单位的合法权益。近期还将联合芝罘区司法局，指导烟台市旅行社协会与芝罘区法律服务促进会达成旅游维权法律援助服务协议，持续扩大法律志愿服务覆盖面。

　　今年以来，市文化市场综合执法支队积极践行“开门办文化和旅游”新理念，制定出台了《旅游投诉处理与市场监管衔接工作机制》，建立起旅游投诉调处通报、投诉处理上门督导、普法培训约谈警告、启动“诉转案”查处、行政处罚信息公示五项制度，变被动受处理旅游投诉为主动上门服务。下步，将以法律志愿服务为抓手，推动五项制度落细落实，实现文化旅游经营者服务质量和消费者满意度双提升，扎实开展好“解放思想、比学赶超大讨论暨推进文化和旅游高质量发展行动”，为全市文化和旅游高质量发展提供有力保障。