大众网烟台2月21日讯 （通讯员 王忠杰） 春节假日，烟台市旅发委推出了以“八菜一汤·年在一起”为主题的“好客山东·烟台贺年会”旅游盛宴，烟台各县市旅游部门积极开展年味浓厚、丰富多彩的旅游活动，各旅游企业精心打造产品和推出优惠措施，假日旅游持续升温，游客出游热情高涨，旅游市场平稳有序，旅游服务诚信优质，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。根据调查测算，2018年春节期间，烟台市共接待国内游客272.8万人次，增长15.4%，国内游客消费26.2亿元，增长18.9%。

　　假日旅游工作组织情况

　　（一）旅游活动组织情况。为活跃春节旅游休闲氛围，烟台市旅发委推出的以“八菜一汤·年在一起”为主题的春节旅游盛宴，活动包含家宴阖欢（菜）、年货有礼（菜）、踏雪寻瑞（菜）、文荟博览（菜）、红果撷春（菜）、葡酒飘香（菜）、民俗贺岁（菜）、祈福纳祥（菜）、温泉沐心（汤）等九大系列活动。从2月6日起，通过烟台市旅发委自媒体（微博、微信、新闻客户端、资讯网、政务网、手机网），省局和省内各地市旅游局，市级、省级和国家级媒体，县市区旅游局自媒体，微信朋友圈，同程网官方微博微信，亿起联Facebook、twitter、Instagram、YouTube四大海外营销平台等平台进行推广，对烟台市春节旅游市场进行全面烘托造势，引起广大游客的关注。

　　（二）假日值班组织情况。烟台市旅发委制定下发了《关于认真做好2018年春节假日旅游工作的通知》，要求烟台各县市区旅游部门、旅游企业全力做好假日旅游的各项组织、协调、服务工作。烟台市、县旅游部门严格落实节日值班和领导带班制度，值班人员坚持24小时值守，积极开展组织协调、安全调度和信息预报等工作，每日发布工作简报。各热点景区制定了严格的安全保障措施和应急预案，确保信息畅通、反应迅速，针对自驾车辆多的情况，及时启用临时停车场化解车辆拥堵，保证良好的游览秩序。

　　（三）安全检查组织情况。按照《2018年元旦、春节全市旅游安全工作方案》和《关于认真做好2018年春节假日旅游工作的通知》部署，进一步加大旅游安全管理工作力度，完善各项应急预案，强化落实旅游企业安全主体责任，消除旅游安全隐患。针对星级饭店、A级景区等重点领域，出动检查人员40多人次，开展了节前旅游安全和市场综合检查督查。假日前夕，由市旅发委班子成员各自带队，对“双实名”监管旅游企业安全措施落实情况、火灾隐患排查、景区最大承载量、实时承载量播报、诚信经营文明服务等情况进行检查指导，加强对重点游客集散地的安全管理。

　　（四）市场检查组织情况。假日期间，烟台全市出动执法人员300多人次，采取联合执法、市场巡查、暗访检查等方式，对重点景区、星级饭店、游客集散地进行市场检查，打击违法违规行为，维护良好市场秩序。做细、做实文明旅游工作，多措并举倡导文明出行，烟台全市19家出境游组团社实现文明旅游告知全覆盖。热点旅游区域“1+3+N”综合监管机制高效运转，蓬莱旅游警察队伍奋战在景区一线，早上至夜间九点开展昼夜巡查，为游客排忧解难。

　　(五)信息服务情况。强化信息服务，及时发布旅游、交通、安全、天气等信息，为游客提供针对性、指导性、前瞻性服务。及时发布假日旅游产品信息、优惠让利政策情况和假日出游提示，为游客提供便捷、高效、贴心的假日信息服务，引导游客理性出游，获得最佳的出游体验。通过咨询点、网站、旅游信息窗、微博和微信等多种渠道，为来烟游客提供一条龙的旅游信息服务，烟台旅游资讯网、微信和微博持续发布假日活动信息、旅游注意事项、实用吃住行游购娱信息等，旅游咨询电话、投诉电话24小时人工值守，及时为游客及时排忧解难。

　　假日旅游市场特点

　　（一）八菜一汤引爆市场。节前节中，烟台市旅发委加强活动宣传报道力度，通过烟台旅游资讯网、烟台旅游官微、烟台本地宝、胶东在线、水母网、大众网、搜狐旅游频道等新媒体渠道，专题发布“八菜一汤”假日旅游产品信息、活动举办信息。《旅游卫视》等行业主流媒体2月18日播出了蓬莱阁景区、牟氏庄园景区、烟台大饽饽、剪纸民俗等内容；烟台电视台对贺年会活动进行连线和专题报道；新媒体宣传持续发力，其中微博发布精彩博文15篇，阅读量82.6万，为激活烟台市春节期间旅游市场发挥了重要的作用。

　　（二）产品供给丰富多彩。各县市区精心筹备，好戏连台，产品主题更加多元、层次更加丰富、品质更加优良。民俗旅游和休闲体验游成为假日旅游市场热点。龙口南山景区的“喜贺新春”地方传统戏曲展、“非遗闹新春”民俗盛宴；海阳丛麻院景区的大秧歌演出、螳螂拳表演；栖霞牟氏庄园的京韵大鼓、舞龙舞狮表演等活动让游客感受深厚的胶东民俗文化。“滑雪+泡汤+品酒”产品备受广大游客青睐。烟台塔山滑雪场、烟台勃朗滑雪场、海阳林山滑雪场、招远罗山必捷滑雪场推出的春节优惠活动吸引了大批滑雪爱好者，海昌渔人码头、蓬莱羽岭滑雪场让游客体味动感十足的冰雪运动。以栖霞艾山温泉、开发区磁山温泉、莱山雨岱山温泉、牟平龙泉温泉为代表的各大温泉着力打造养生泡汤、鱼疗温泉、酒泉温泉等特色温泉养生池，让游客们身心舒畅过大年。各大酒庄推出了一系列品美酒赏雪景、体验酒文化活动。

　　（三）文旅融合更加深入。春节假日期间烟台市推出了一系列年味十足、百姓喜闻乐见的旅游文化活动，形成了以传统文化为引领、以民俗文化为主体、以时尚文化为延伸的贺年旅游文化产品体系。莱州宏顺梅园百余盆梅花枝头绽放，省内外书法家挥毫泼墨，赏梅迎春，雅趣十足；龙口西河阳古村落再现胶东风俗原貌，吸引市民游客体验当地民俗风情；栖霞奇石馆奇石品种近百种，极具观赏性、收藏性、知识性、趣味性，吸引不少游客驻足赏石；烟台驴妈妈国旅组织的“翻阅烟台的老城故事——所城里”活动，特邀73岁银发导游吴凤冠老师，带领游客寻找属于儿时的那份童真与快乐，分享所学所知；烟台马协会员们大年初一邀约市民以跑步形式向全市人民拜大年，引领新春拜年新风尚。

　　（四）假日出游质优更价优。烟台市旅发委联合各县市区旅游部门，统筹各旅游企业围绕新春精心推出多项优惠让利政策，让市民游客惠游烟台暖心过年。烟台全市67家3A以上景区免费开放31家，免费开放率46%。渔人码头鲸鲨馆针对生肖属狗游客推出19.9元的特惠门票。张裕酒文化博物馆推出20元畅游年卡。蓬莱阁、八仙过海、君顶酒庄景区对蓬莱市民推出10元特惠门票；蓬莱文成酒堡对蓬莱市民、60岁以上老人及烟台市民旅游休闲护照持有者实行免费政策，烟台市民特惠30元门票。

　　（五）产业拉动作用凸显。旅游热有效拉动了餐饮、商贸、住宿、交通等多业同旺，旅游效益持续增长。烟台市旅发委暖心推出20多种品牌知名度高、实用实惠的葡萄酒、黄金、海产品等烟台特色商品，大悦城、万达、振华、银座等商场火爆异常，引发假日购物小高潮。年味十足的合家宴销售火爆，港城各大酒店、餐厅、宾馆过年不打烊，金海湾酒店、中心君度酒店、百纳瑞汀酒店、万达文华酒店等星级酒店推出的春节团圆饭及各式特色美食餐品，让市民游客吃出幸福年滋味。假日住宿有新亮点，星级饭店、快捷酒店之外，蓬莱文成酒堡、国宾酒庄等葡萄酒文化主题饭店、长岛壹号院、莱山区石沟屯“海·院里”等精品民宿，以及栖霞市国路夼胶东大炕为游客住宿提供更多个性化选择。

　　假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

　　烟台全市假日旅游市场秩序井然，服务优质文明，未发生重大旅游服务质量投诉和旅游安全生产事故。