编者按：改变，来自于“以人民为中心”的思想；改变，来自于流程再造。为推动新一轮发展走在前列，龙口市委、市政府着力做好“流程再造”这篇文章，转变政府职能，转变工作作风，落实优化“绿色通道”、“一窗受理”、“一次办好”“互联网+”等业务办理新模式、新政策，着力构建服务最优、成本最低、百姓满意的政府服务体系，为龙口经济腾飞、民生改善带来新的活力和动能。 

　　大众网·海报新闻与龙口市加快流程再造工作推进领导小组办公室联合开设“流程再造，龙口新风”专栏，在大众网、海报新闻、大众网龙口官微等平台推出系列报道，见证和记录流程再造在制度上的创新和工作作风上的转变，展现龙口在进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，打造新旧动能转换和高质量发展新优势方面所做的努力。敬请关注。

　　大众网·海报新闻记者 张皓月 通讯员 王鹏 宋菲菲 烟台报道

　　围绕优化营商环境，龙口市从细节入手，不断推进“放管服”改革，聚焦企业和群众需求，突破重点、狠抓落实，相继推出免费复印、刻章、邮寄、帮办代办服务，强化服务能力，提升服务效能，提高企业和办事群众的获得感和满意度。

　　“免费”复印打印。针对政务服务中心部分业务需要留存证照复印件的问题，龙口市全面推出免费复印服务。在大厅导服台和二楼、三楼显著位置设置了3台复印机，凡企业和群众在大厅各窗口办理政务服务事项过程中所需各类复印件，一律免费复印。另外，在大厅一楼设置了自助服务区，配备电脑和打印机，提供免费打印服务。每天为群众提供免费打印、复印服务200多人次，使用纸张700多张。

　　“免费”印章刻制。“印章刻制”是市场开办服务链条中重要的一环，为进一步优化企业开办流程，自5月26日起，免费为新开办的企业刻制印章1套（“公司章”“财务专用章”“发票专用章”“公司合同章”“公司法人章”共5枚）。企业注册完成后，行政审批服务局将数据直接传到印章刻制服务单位，两小时内完成印章刻制，为企业节约创业成本，提高开办效率。截至目前，已为企业免费印章刻制印章75套。

　　“免费”邮寄服务。为让群众办事少跑路，龙口市政务服务大厅开通免费邮寄服务。凡申请人需要邮寄送达的和业务有关的证照、相关材料，由窗口工作人员将相关资料送交帮办代办窗口，邮政公司每天定时派工作人员到帮办代办窗口揽件，然后通过邮政EMS快递免费邮寄到申请人预留的指定地点。今年以来，共为群众提供免费邮寄服务120多次，受到企业和群众好评。

　　“免费”帮办代办。为优化政务服务环境，龙口市设置了专门的帮办代办窗口，为群众和企业提供大厅内所涉及的关于工商、税务、不动产等咨询服务，并免费为其提供帮办代办服务。同时，为市级重点项目、重点工程和特殊人群提供及时有效的代办服务，减少企业和群众跑腿次数，节省群众办事时间，提高工作效率，为企业和市民营造良好的服务和营商环境。今年以来，共答复市民咨询2000余件次；帮办代办事项100多项，极大地方便了企业和群众，受到大家好评。

　　龙口市政务服务大厅便民设施持续完善，免费服务不断升级，大厅设置了24小时自助服务区，配置了免费手机充电桩、自助服务终端、免费WiFi等服务，尽力为办事群众提供快捷便利服务。