大众网·海报新闻见习记者 迟海滨 通讯员 孙科 姜晓洁 烟台报道

　　为进一步提升政务便民服务水平，龙口市委编办盯住群众家门服务好“最后一公里”这个关键点，着力打造基层“前台+后台”服务模式，借助流程优化、服务创新，让群众“不出门、少出门、零跑腿、线上办”就能办成事、办好事，真正实现“人在家中坐、服务顶呱呱”。

　　“前台+后台”，服务分工很明白。便民服务中心、综合治理中心、综合行政执法办公室等机构作为镇街“前台”，直接面向基层群众、企业和其他社会组织，开展行政审批、公共服务、矛盾调处、网格管理和综合执法等与群众关系最紧密、最直接的服务事项；其他机构作为镇街“后台”，履行政策指导、政令传递、监督管理、后勤保障等职责，形成“前台”为群众服务，“后台”为“前台”服务的新格局。

　　“线上+线下”，服务渠道很发达。充分发挥“互联网+政务服务”优势，大力推行网上办、掌上办、远程办、自助办，及时公布网上审批事项、申报材料清单、流程和咨询服务电话，实现所有审批事项网上“咨询、办理、公开、公告”一条龙。全面推行驻地企业登记“全程网办”，企业设立、变更、注销登记及备案等业务“零见面”审批、全程电子化；线下申请人网上申报后，不再需要现场提交材料。基层工作人员网上预审通过之后，采取就近预约服务、上门服务，需要现场踏勘事项时，上门核查并拿回纸质材料，最后通过邮政快递将所牵涉证照邮寄给申请人，实现服务对象“不出门、零跑腿”办事。

　　“就近+协同”，服务模式很温情。出台《“全市通办”事项清单》，对民政、人力资源、自然资源等部门服务事项业务办理流程进行了优化，使群众到任何一个镇级便民服务中心均能申请办理，实现了“就近办事”。同时，积极探索关联事项“一链办理”机制，把分散在不同部门的事项按链条进行优化整合，重新绘制“整链条”办理流程图，打破部门间各自为政的业务壁垒，将传统的一事一流程整合为多事一流程，由“群众来回跑”变“部门协同办”。