大众网烟台8月11日讯 （通讯员 彦祥 谢晓敏 记者 姚辉） 门诊药房是医院直接面对患者的重要服务窗口之一，承担着门诊患者的药品保障供应调剂工作。2013年1月以来，作为全国首批公立医院综合改革试点，蓬莱市人民医院在烟台二级医院中率先实施了药品零差率销售，并全面加强药房窗口建设。

　　蓬莱市人民医院门诊药房分为门诊西药房、中药房及儿科药房。随着2011年10月门诊内科综合楼的建成，新的门诊药房以开放式窗口、多窗口作业、毗邻急诊科等优点，避免了急诊患者和普通门诊患者反复奔波，方便了患者就医。2012年底增开儿科药房，主要供应口腔科和儿科药品，缓解了门诊患者取药高峰压力。

　　蓬莱市人民医院始终要求药学人员坚持服务质量第一、医疗安全第一的服务理念，努力实现服务好、质量好、医德好、群众满意。严格执行《药品管理法》，准确调配，认真复核，正确审核处方，保证患者用药安全；发药时向患者讲解药品的用途、用法、用量及注意事项；为方便老年患者用药，药师们把正确用法、用量记成“便签”交给老人；儿科药物用量常常不是整包或整片，为保障患儿正确遵守医嘱，药师们将每一盒药物的用量换算至几分之一片、几分之一包，记录在药盒醒目处，经双人复合准确无误后再交给家长。

　　2015年7月，蓬莱市民沙女士向医院赠送一面绣有“服务优质态度亲，拾金不昧暖人心”的大红锦旗，以感谢门诊年轻女药师蔡云霞面对8750元巨款不动心，千方百计寻找失主；2015年底，蓬莱一男婴严重烫伤无钱救治，全体药师们闻讯后自发组织通过银行转账、现金支付等方式为男婴捐款；2016年初，门诊药师公雪将患者遗失在药房窗口的钱包及时归还了失主……门诊药师们用实实在在的行动，践行着“以人为本，厚道尚道”的医院文化，彰显了蓬医人良好的精神文明风貌和职业道德素养。