原标题 [乌海构建食品药品安全社会共治格局]

　　今年以来，内蒙古自治区乌海市食品药品监管局立足本地实际，改进监管方式，引导企业诚信经营，引导公众关注食品药品安全问题，扎根基层服务群众，实现市民“微”平台上“指尖问政”，激发社会各方维护食品药品安全的热情……社会共治格局正在乌海逐渐形成。

　　贴出一张笑脸

　　督促企业诚信经营

　　在乌海不论是就餐还是购药，走进餐饮店或药店总能看到一张颜色不同、表情各异的圆脸，提醒消费者注意这家店铺的信用管理等级，从而做出是否在此消费的判断。从去年开始，乌海市对全市餐饮单位和药品零售企业进行信用评定和分级管理，制作统一的信用管理公示牌，将企业迎检情况和年度信用情况分别与大笑、微笑、平脸三种卡通形象及“A”、“B”、“C”三个级别对应，接受社会监督，真正实现动态管理、升降有序。截至今年9月底，全市完成餐饮服务单位等级评定1900余家，占全部餐饮服务单位的90%以上；完成药品零售企业等级评定268家，覆盖率100%。

　　在此基础上，乌海市局采取典型引路、以点带面的方式，开展餐饮示范街和星级示范药店创建工作，指导帮助餐饮单位和药品经营企业改善经营条件，提高管理水平。目前，乌海市已有6条街道被评为餐饮示范街，105家餐厅和21家药店被评为示范单位，有力地带动餐饮、药品零售行业健康发展。

　　制播一档节目

　　引导公众健康消费

　　今年5月，乌海市首档食品安全综合性电视节目《民以食为天》在乌海电视台正式开播。节目中“名厨推荐健康菜品”、“健康姐姐教你如何选择安全食材”、“小助手讲解生活百科常识”、“观察哨”等版块的内容契合公众需要，展现乌海市的地方饮食特色，其中“观察哨”版块及时发布监管部门最新消费警示和安全动态，在引导公众健康消费的同时，也拉近了监管部门与群众的距离，为监管工作奠定了良好的群众基础。

　　《民以食为天》节目每周1期，至今已播出22期，开播以来关注率、收视率稳步提升，已收到群众来电来信100多条。该节目也根据收到的意见和建议不断充实内容，使之更贴近群众生活需要，引导群众关注食品药品安全问题和监管动态。

　　开设一个平台

　　实现市民“指尖问政”

　　针对移动终端全面普及，移动网络受众大量增加的情况，今年年初，乌海市局在内蒙古自治区率先开通了微博、微信等“微”服务平台，与各级食品药品监管网站连通，以满足群众需要为导向，以争取群众参与为动力，科学设计交互界面，精心挑选、编辑信息内容。市民只要通过微信关注服务平台，即能查看全市食品药品监管状况，实现“指尖问政”。乌海市局还将食品药品投诉举报平台与“微”平台有机融合，充分发挥“微”平台互动性强、快捷灵活的特点，及时处理投诉举报，回应市民关切，让市民分享食品药品监管中的点滴变化，激发市民支持、参与食品药品安全监管工作的积极性和热情。

　　运行半年多来，乌海市食品药品“微”服务平台受到了广大群众特别是青少年的喜爱和支持。平台累计发布安全预警、科普知识等信息520多条，关注人数达3000多人，发布信息被分享8800余次，阅读量突破18万人次，监管部门在线处理群众咨询、举报600余次。

　　设置一批站点

　　扎根基层服务群众

　　与其他部门相比，食品药品监管部门成立时间短，专业性较强，很多群众对其职能职责不够了解，容易造成误解。为解决这个问题，乌海市局以创建社区“饮食用药科普宣传站”为支点，在社区（村）聘请食品药品协管员，健全完善社区联系、投诉举报奖励、质量公告、风险监测、宣传引导等五项制度，使执法人员把主要精力放在下基层、下社区、下企业上，多了解基层情况，倾听百姓心声，征集违法案件线索。

　　另外，乌海市局组织人手专门编写了面向社区的《饮食用药安全知识读本》，印制宣传海报，深入社区开展了“树一块牌子、做一个专栏、贴一张海报，放一条公益视频”的科普宣传活动，为社区群众讲解食品药品安全知识，解答群众疑惑，做到与群众关系不生疏、咨询有解答、投诉能处理、预警早通报、案件全处理，把食品药品安全隐患消除在萌芽状态。截至目前，全市已设立社区宣传站点18个，聘请义务协管员、信息员100余人，成为监管部门服务群众的重要窗口。