大会现场

烟台毓璜顶医院院长杨军出席大会并致辞

烟台毓璜顶医院护理部朱永健主任进行活动成果分享

　　大众网烟台·海报新闻12月29日讯 （记者 姚辉 通讯员 成修 马瑾） 微笑服务，关爱从心开始。12月28日，烟台毓璜顶医院成功举行“爱，关怀，你我同在”护理“人文关怀月”总结大会。

　　会上，一个个真实的病例故事体现了护理部在“人文关怀”方面的不断提升，有的患者与家人闹别扭，护士们就积极开导患者和家属；有的患者问题多，护士就放慢节奏，耐下心来认真回答每一个问题；有的患者要求提前输液，以免影响中午就餐，护理人员上午就提前半小时上班，为患者早输液……同时，古典舞、情景剧、现代舞等精彩演出，也展示出了医院护理人员的别样风采。

　　2018年10月份以来，烟台毓璜顶医院以“爱、关怀，你我同在”为主题开展了人文关怀系列活动。活动期间，举办了《关爱孕期哺乳期护士讲座》、《烟台毓璜顶医院护理笑容墙照片征集》、《心灵点滴》观影等活动，不断传递人文关怀理念。此外，医院护理部制定了《护理人员规范手册》，要求所有入职护士人手一册，并进行规范服务培训，积极征询患者及其家属的意见，及时了解患者的所需，根据患者的需求，改进护理工作。

大会现场

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　　人文关怀是医疗服务中的重要内容，体现在医务人员在临床诊疗过程中对疾病的关注、思考以及做出的行为决策等。只有在临床实践中对患者实施人文关怀，才能使医学成为真正的人类医学。长期以来，烟台毓璜顶医院高度重视患者需求，并于近期在保健科科、胃肠外一科等几个科室试点运行为住院患者提供微波炉热饭，从细节做起，温暖患者的心灵。

　　“抓住人文关怀就抓住了患者的心，爱与关怀的概念是抽象的，但却又能实实在在地体现在护理工作的细节中，希望本次活动能将‘人文关怀’的种子播种到每位护士的心中，让它生根发芽。”烟台毓璜顶医院护理部主任朱永健告诉记者，医院将以此次“人文关怀月”活动为契机，把人文关怀理念逐步渗入的今后的各项护理工作中去；将以患者为中心的人文思想，融入医院管理、医疗服务的每个环节，在临床工作中，用实际行动诠释“爱、关怀，你我同在”这一理念，真正做到“服务好，质量好，群众满意”的要求。