烟台业达医院

    大众网烟台1月5日讯 （记者 邢晨） 三十年之于一棵树而言，是从毫末之躯到苍翠挺拔的向上之旅；三十年之于一个人而言，是从呱呱坠地到挥斥方遒的奋斗之旅；三十年之于一所医院而言，是为患者而生、为患者而发展、为患者臻于至善的极致之旅。从1987年到2017年，一万零九百五十个日夜，烟台业达医院由一所只有三层楼的小医院发展成为拥有高质量医疗服务水平的三级乙等综合医院。站在历史的路口，回望走过的辉煌之路，“贯彻人性化理念，创建人民满意医院”成为了他们最坚定的路基石。

上世纪80年代末的烟台业达医院

经过三十年发展如今的烟台业达医院旧貌换新颜

上世纪90年代初烟台业达医护人员为患者开展手术

　　始于梦想：为奋斗者的幸福而奋斗

　　1984年，烟台经济技术开发区正式被国务院批准建立，在那个改革春风扑面的年代，“梦想”与“奋斗”成为了开发区百姓身上最显著的标签。而几乎是伴着开发区一同成长起来的烟台业达医院则成为了奋斗者最温暖的健康守护者。

　　“我们建院初期，开发区的人口规模远没有现在这么庞大，只有4万多人而已。但即便如此，我们在工作中也充满了激情与动力，面对每一位患者，我们都会竭尽全力，这是咱们医院的老传统。”烟台业达医院的老职工、神经外科副主任医师张旭东回忆起往事，眼神里充满了幸福感。他告诉记者，上世纪九十年代初，尽管医疗条件相对简陋，但医院的每一位医生却把患者当成亲人去看待。

　　作为辖区内唯一一所综合医院，烟台业达医院成为了开发区居民就医的首选之地，而为了守护好大家的健康，烟台业达医院的医护人员将全部的爱都奉献给了患者。“我印象中有一次，医院接收了一位脑外伤大出血的患者。为了抢救他，我们许多科室的医护人员全都冲了上去，抢救室被挤得满满的。虽然病人情况很危急，但从头至尾没有一个人想过放弃，最终我们把患者从死亡线上拉了回来，胜利时大家的心情非常激动。”在冬日的阳光里，张旭东动情地表示，在业达医院“视患者为亲人”已经成为所有人的共识。

　　近年来，随着经济的高速发展，烟台经济技术开发区人口总量及大型企业不断增加，百姓对医院的要求在不断提高，建设一处高层次的医院成为老百姓由衷的希望。为了百姓的幸福，业达医院发展的脚步坚定而又迅速。2014年11月，烟台业达医院开始了三级医院创建工作，2016年11月9日，山东省卫计委发布文件，正式宣布烟台业达医院为三级乙等综合医院。短短三年时间，业达医院就完成了华丽蜕变，这在行业内可谓是一个不小的奇迹。

　　“很多人感叹医院的发展速度，其实医院走过的每一步都凝聚了太多的辛苦与汗水，但在奋斗的过程中，大家没有一个人喊累，没有一个人掉队。我认为这一切都要归功于医院根深蒂固的‘患者至上’的理念。”烟台业达医院党委书记、院长鞠建伟告诉记者，一所医院发展的最大动力就是它的患者。业达医院的华丽蜕变最大的功臣也是“患者”。

烟台业达医院眼科主任王显江开展飞秒手术

烟台业达医院儿科主任赵汉庆为小患者诊治

烟台业达医院检验科主任李笃军

　　成于患者：百姓永远不能被辜负

　　在业达医院的办公楼里，“精医厚德，博学创新”的院训被挂在了显要位置，而为了将最好的医疗服务奉献给老百姓，烟台业达医院全体医护人员所付出的努力则是很多人难以想象的。

　　“救死扶伤是医生的天职，老百姓的需求就是命令，从这个角度出发，我们的医护人员是有紧迫感的。”鞠建伟院长告诉记者，为了提升医院的整体医疗水平，烟台业达医院三十年如一日从未放松过前进的脚步，特别是最近十多年的时间，业达医院盖起了新大楼、引进了先进的医疗设备，也成功跻身三级医院之列。但在成绩面前，鞠建伟和同事们并没有沾沾自喜，他们坚信医疗水平的提高才是一所医院最重要的根基。

　　“烟台业达医院的眼科技术特别高，我们是慕名而来的。我的白内障手术做完后效果也很好。”在业达医院眼科门诊外，张阿姨在子女的陪同下准备进行白内障术后复查。张阿姨告诉记者，患上了白内障后自己特别痛苦，视线模糊到影响正常生活。“我觉得咱们医院的医生医术特别高，而且人也很好，虽然与他们接触时间不长，但大家见面都乐呵呵的。”张阿姨说。

　　“我们眼科在开展近视和白内障手术方面起步比较早，当时的出发点就在于我们看到了烟台许多老百姓深受眼疾痛苦，却得不到科学治疗，所以医院才下大力气提高眼科的治疗水平。”烟台业达医院眼科主任王显江是著名的眼科专家，他告诉记者，患者的需求是业达医院眼科发展的源动力，而给予患者最优的治疗则是科室30名医护人员义不容辞的责任。

　　“把患者放在心上”是记者在业达医院采访时最真实的感受，而在医院的儿科病房里，这种“患者至上”的理念则让走进它的人倍感温暖。

　　“宝贝，让叔叔给你听一听好不好？”在儿科诊室里，业达医院儿科主任赵汉庆正在为一名患儿进行诊断，今年已经50多岁的赵主任在孩子面前非常和蔼，每个动作都非常轻柔。刚刚还哭闹不止的小患者，在赵汉庆的安抚下竟慢慢安静下来。“儿科面对的患者都是小朋友，所以在诊治过程中我们必须要有足够的耐心和爱心。”年过半百的赵汉庆谈到小患者，脸上露出了幸福的笑容，而作为烟台业达医院儿科的学科带头人，他的业务能力得到了业界的广泛认可。

　　“很多人说儿科是个不容易出成绩的地方，但我认为想要成为儿科专家需要付出更多。因为我们面对的孩子表达尚不成熟，许多病情都需要我们细心观察，凭着经验和广泛的医学知识去加以解决。”赵汉庆告诉记者，目前医院儿科拥有21名医护人员，老中青三代力量分布合理，正是出成绩的好时候。

　　“我们儿科被认定为烟台市重点专科，在儿科疾病的诊断及治疗上在全市处于先进行列。但相比技术上的优势，我和同事们更看重情感上的无微不至。”冬日的烟台业达医院被一层暖阳笼罩着，赵主任坐在诊室里送走了一个个患儿，虽然满身疲惫，但他和同事们每天都非常充实。

　　“医生的最大幸福就是患者康复。而作为一名儿科医生，每一位患儿的背后都有两个甚至更多家属的期盼，每当看到患儿康复，家属们露出的笑容，我们心里就暖暖的，再辛苦都忘记了。”赵汉庆对记者说。

　　与患儿朝夕相处，帮助孩子康复是赵汉庆和他的团队努力工作的动力，而对于烟台业达医院检验科的医护人员来说，他们的付出却并不被患者所知晓。他们身居幕后却发挥着十分重要的作用。

　　“现代医学对检验科的要求越来越高，检验数据的准确程度直接影响着医生的诊断。”烟台业达医院检验科主任李笃军告诉记者，检验科是医院的“隐秘战场”，每天他们都会从成百上千份送检样本中窥探到疾病发生的蛛丝马迹。

　　“检验科从1987年组建至今，随着医院的发展而不断壮大，我们分子生物学实验室于2012年就通过了山东省临检中心评审验收，2015年我们被评为烟台市重点专业学科。目前，我们已经开展了例如全院患者体液内病毒核酸的筛查和检测以及艾滋病筛查等检验项目。”对于检验科所取得的成绩，李笃军如数家珍。

　　在李主任的引领下，记者来到了检验室中，一台台先进的检测设备琳琅满目，而相比高精尖的仪器，李笃军更看重人才队伍建设。“我们提出了‘以病人为中心，以质量为核心’的服务理念，而想要真正实现它就必须有高素质人才作支撑。”李笃军骄傲的告诉记者，现在检验科团队有34人，每个人都在钻研业务，他们通过不断进修学习，业务能力突飞猛进，检验科的检验质量自然有了坚实保障。

　　“我鼓励大家去攻读第二学历，并在院内、院外开展培训。虽然日常工作很忙，但我们的学习从未间断过。”李笃军告诉记者，他平时对科室同事要求很高，有的时候甚至是苛刻，但即便如此，大家仍然毫无抱怨。“我一直以我们的团队为骄傲，大家全力以赴的工作，目的只有一个，就是要通过我们的检验报告让患者离康复更近一步。”在采访即将结束时，李笃军动情地告诉记者，近几年医院发展速度很快，病号量激增，同事们非常辛苦，作为科室主任，他心里其实非常心疼大家，但为了患者、为了每份报告的准确，他必须让团队的每个人做到最好。

三级医院评审专家现场评审

第十病区护士团队合影

　　臻于至善：患者至上成就华丽蜕变

　　作为一所国家公益性综合医院，烟台业达医院从“二甲”到“三乙”的跨越，完成了医院几代人的梦想，而在砥砺前行中，医院始终将“患者”放在心上。

　　高水准的医疗服务离不开规范、科学的管理。烟台业达医院从2008年起就开始执行国际ISO9001质量管理体系，依据其核心PDCA循环管理模式，业达医院不断查漏补缺。

　　“想要提高医疗服务水平，必须要有过硬的管理。这既是三级医院的要求，也是我们‘办人民满意医院’的必然选择。”在采访中，鞠建伟院长告诉记者，山东省制定的《三级医院评审标准实施细则》中有636项基本条款、48项核心条款，而为了让医院符合三级医院的要求，烟台业达医院先后修订了各类制度620余项共计70余万字，应急预案84个共计16余万字，工作流程250余项。全院的管理也因此更科学，更严谨，且更有“质感”。

　　医院的规章制度规范的是医护人员的一言一行，也让医护人员养成了严谨的工作态度，而对于患者，他们在医院感受到的则是家一样的温暖和放心。

　　“在业达医院住院舒心！”今年77岁的仵凤英老人因肺心病住进了业达医院十病区。在住院期间，责任护士崔华轩的精心护理让仵凤英感动不已。“小崔这闺女好，凡事都能做到我心坎里。”在病房中，仵凤英拉着崔华轩的手不停地夸奖着。而老人女儿孙桂兰则将业达医院的服务总结为一个“心”字。“我妈由于患有慢性病经常住院，但每次都会选择业达医院，这里的医护人员服务特别‘用心’。”孙桂兰告诉记者，医院优质的服务让母亲非常舒心，作为儿女也就更加放心了。

　　“仵凤英老人是我们成百上千位病人中普通的一位，而她的感受也具有普遍性。作为与患者接触最多的人，我们大家每天都毫无保留地奉献着爱心。”烟台业达医院第十病区护士长丁云艳告诉记者，护理部对护士的工作流程有着非常严格的要求，而对于每一位护士来说，“把每一位患者当做家人”已经内化为了一种职业习惯。

　　“制度绝不是冰冷的，它是充满温度的。我们的患者虽然对医院执行的各项规章制度并不了解，但是他们却能真切地感受到规范化服务所带来的满足感。而患者的满意对于医生来说就是一种成就感。正能量在‘规范’中得到了传承。”鞠建伟院长颇为感慨地表示，为患者服务需要热情但更需要科学的管理方法，从他律到自律的升华，需要制度这把钢尺，当医护人员习惯了医院的规章制度，那他自然也会感受到职业所赋予的喜悦，久而久之他律会变成自律，当每个人都自律了，那医院的服务水平自然就会上升到一个新的高度。

医联体签约仪式现场

为患者解除病痛是业达医院医护人员最幸福的事情

　　为幸福再出发：到患者最需要的地方去

　　三十年弹指一挥间，烟台业达医院已是而立。用鞠建伟院长的话说，医院的发展令人骄傲，但未来所肩负的责任同样是沉甸甸的。“烟台经济技术开发区的发展越来越快，老百姓对优质医疗服务的需求与日俱增，如何为患者更好的服务是我们未来所面临的挑战。”鞠建伟告诉记者，医院升级为三级医院后，服务范围进一步扩大，而为了让更多的百姓获得医院发展所带来的红利，烟台业达医院走在了落实“分级诊疗”制度的前列。

　　“分级诊疗”制度对于患者来说是一项重大利好，它不仅均衡了医疗资源，更让百姓看病变得更加便捷，正基于此，2016年12月，烟台业达医院与古现医院、八角医院、大季家医院等三家基层医院组成了医联体，2017年又增加了潮水医院及福莱山社区医疗中心，共计五家成员单位，形成了以烟台业达医院为核心的松散型医疗联合体。

　　我们在医联体范围实现了资源共享、远程医疗、双向转诊、预约诊疗、技术扶持，充分发挥了开发区医疗资源的最大效能，最大限度地优化开发区卫生资源配置，更好地为辖区内人民群众提供优质便捷的医疗服务。”鞠建伟院长表示，按照分级诊疗的原则，今后社区卫生服务中心将负责社区居民小病、慢病的诊疗及康复，而社区内的重病、难病将转诊到烟台业达医院住院、手术。

　　经历30年的发展，烟台业达医院已经练就了一身本领，自信与责任写在了每位医护人员的脸上。“我们有信心也有能力担当好开发区分级诊疗中心的角色。”鞠建伟院长的话语掷地有声，而为了做好这项工作，烟台业达医院则付出了巨大的努力。

　　“医疗资源紧张是目前医疗行业的常态，我们业达医院同样如此。但是为了缓解基层医院的压力，我们还是坚持选派优秀医护人员支援基层，并系统地帮助基层医院进行青年医护人员培训，努力让基层医院实现自我造血。”鞠建伟意味深长地表示：“授人以鱼不如授人以渔”，作为烟台经济技术开发区内医院的“老大哥”，毫无保留地将自己的热量奉献给基层医疗单位是大家义不容辞的责任。

　　烟台业达医院的“义不容辞”，在大季家医院院长王景太的眼里则是“雪中送炭”。

　　“大季家离城区较远，又聚集了大量企业，流动人口较多，老百姓对医疗需求很大。但作为一所基层医院，我们目前最缺的就是人才，很多时候，面对患者，我们有一种深深的无力感。”王景太谈到医院的过去一脸无奈，他告诉记者，由于基层医院条件有限很需要像业达医院这样的综合性大医院的支持。

　　“现在，我们作为医联体的一部分，充分感受到了业达医院给予我们的帮助。这种帮助不仅仅是简单的医疗援助，更是对大季家医院一种全方位的提高。”王景太告诉记者，业达医院真正尽到了医疗联合体龙头医院的责任，有了业达医院强大的支持，大季家医院的全体医护人员对未来充满了信心与幸福感。

　　“医院存在的全部价值就是为患者解除病痛。烟台业达医院30年的发展历程充分说明了这一点。我们是因患者而成，因患者而发展，未来也一定会为患者而臻于至善。今后，医院还会加大对基层医院的扶持力度，努力将‘分级诊疗’制度在烟台经济技术开发区落实好，让更多的百姓收获健康的喜悦。”鞠建伟院长说。

　　记者手记：

　　“夫医者，非仁爱之士不可托也；非聪明答理不可任也，非廉洁淳良不可信也。”三十年前，烟台业达医院因患者而生，三十年后，它因患者而臻于至善，并最终成为惠泽一方的三级乙等综合性医院。 抱着一颗“患者至上”的医者仁心，烟台业达医院的未来必然会更加精彩。