正畸科王茜:将患者的需求放在第一位
来源:大众网烟台频道 编辑: 2017-05-10 16:59:00
接待就诊患者
为患者进行影像资料拍摄
为患者取模
四手操作配合医生进行矫治
编者按:或是在喧嚣的病房里默默地忙碌着,或是在患者床前认真地守护着,或是在抢救患者时训练有素、镇定自若……护士们的哪些瞬间触动了你的心弦?在“5·12”这个特殊的日子里,让我们一起走进“白衣天使”的世界,用照片和文字讲述“天使”的故事。
“科室每一名同事都是将患者的需求放在第一位,当患者绽放出灿烂笑容,再多付出也是值得的。”烟台市口腔医院正畸科护士长王茜告诉记者,患者每1-2个月都需要到医院调整矫治器,很多患者都是利用节假日到医院复诊,这也意味着越到节假日,科室护理人员就会越忙碌。
正畸科护理团队负责口腔健康宣教、消毒、器械准备、取模、影像资料拍摄等一系列工作,是医生的得力助手。“牙齿正畸治疗是一个医护配合的过程,护士取模越精准,医生的矫治越有效。”烟台市口腔医院正畸科主任王铁军告诉记者,科室护理人员工作十分辛苦,尤其是在寒暑假,不仅要加班,甚至在中午都得不到一会儿休息。护士长需要统筹协调所有的护理工作,更为辛苦。
正畸科的患者以中小学生居多,周末和节假日是就诊的高峰期。为了配合学生的就诊时间,王茜从进入门诊工作以来基本没有周末,没有假日。节假日基本上都在加班加点为患者服务,目的就是为了能让小患者们不耽误上课的时间,让尽量多的患者完成治疗,每一次就诊中尽量满足患者的诉求。
每逢寒暑假,为了能让远道而来的患者尽早赶车回家,王茜带领护理团队每天早晨提前一个小时开始诊前准备,配合科室专家医生每天提前半小时开诊。不仅如此,寒暑假期间中午不休息、轮轴转的情况也是家常便饭。有一次,因工作很忙,一名家长就让孩子中午休息时到医院就诊。等孩子到了医院才发现,身上没有带钱。了解到这个情况后,王茜自己垫钱给孩子挂上号,并安排医生给孩子就诊。“当时的想法很简单,赶紧帮孩子解决困难,不耽误孩子上学。孩子的家长很感激,忙完工作后亲自跑来医院送来挂号费。”王茜笑着告诉记者,像这样的事情在日常接诊中很多很多,只要是患者有需求,我们就会尽量满足。
大部分的节假日和周末王茜都陪伴着医院的患者们度过。对于家人和孩子,王茜内心多是亏欠。“每个周末的外出旅游,每个周末的补习班,每次学校组织的亲子活动,出席的都是爸爸。在孩子的成长印记中,妈妈的陪伴少之又少,每次想到这些心里会有些酸楚。”王茜告诉记者,虽然难过,但是她并不后悔。在孩子的成长过程中,榜样的力量不可小觑,有一个热爱工作、全力以赴、充满爱心的妈妈做榜样,她相信自己的儿子在成长过程中也会耳濡目染,珍视每一个平台、抓住每一次机会、关爱每一个群体,成为一个积极阳光、博爱善良的小伙子。
2015年,在医院三甲评审的关键时期,正畸科护士长休产假,作为主管的王茜临危受命。在这个特殊时期,她白天服务患者,晚上工作到凌晨整理文档资料,甚至在评审的最后两个周基本都是住在医院。从科室消毒隔离的管理到各项资料的整理汇总,一点点梳理制度,一步步规范工作流程,最终正畸科在评审过程中给评审专家留下了深刻印象。“通过评审是每个人的愿望,当时的想法就是一定努力完成最后的冲刺,争取正畸科给医院评审加分。”王茜告诉记者。
作为一名80后,王茜参加工作已有10年。10年门诊工作的磨练让她从一个风风火火,天不怕地不怕的新手护士,成长为一位待人真诚耐心,工作严谨认真的优秀护士,专业技术和管理能力的不断成长也得到了领导和同事的认可。2016年通过竞聘,王茜从一名普通的护士,成为正畸科护士长,而无论是护士,还是从事护理管理,王茜的信念始终将患者的需求放在第一位。记者 曹平 通讯员 李丹丹
责任编辑:曹平
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