大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 周彦言 烟台报道

　　6月27日上午，端午小长假最后一天，中国光大银行烟台解放路支行大堂坐满了等待办理业务的客户，大堂经理穿梭在人群中，及时为客户提供必要的金融服务，而与以往不同的是，今天的大堂经理是解放路支行的负责人覃孟炜。

中国光大银行烟台解放路支行的负责人覃孟炜为客户提供金融服务

中国光大银行烟台解放路支行的负责人覃孟炜为客户提供金融服务

　　“您好， 请问您办理什么业务？”“阿姨这是您的号，您坐下稍等一会儿”……一句句亲切的话语，一个个标准而熟练的动作，让这位行长级的“大堂经理”成功“瞒过了”办理业务的客户们，他除了引导客户办理业务之外，也仔细倾听客户的需求和支行的意见和建议，了解客户的需求和对支行的期望，赢得客户一致好评。

　　“那个小伙子是新来的么？服务特别仔细和周到！要跟领导说说好好表扬一下呀！”客户刘阿姨临出门的时候跟理财经理说 ，一进门就被“新来的大堂经理”一路服务到办完业务，频频嘱咐理财经理要表扬他。

中国光大银行烟台解放路支行的负责人覃孟炜为客户提供金融服务

　　“阳光在心 服务在行”覃孟炜以细致周到的服务获得了客户的好评，当送走最后一位客户的时候，后背已经湿透了，他并没有就此结束今天的工作，二十认真总结这一天的工作，将发现的问题记录下来，“做‘大堂经理’不是临时起意，更不是为了好玩，发现服务中的问题，优化解决这些问题才是我们的初衷。”覃孟炜表示，服务是没有尽头的，把更好更优质的服务提供给客户是整个支行的责任，通过此次站大堂，与客户进行了近距离接触，更加深入了解客户的需求，将会通过全行服务的升级来不断满足客户。

　　以身作则，率先垂范。覃孟炜身体力行地向市民们展现了光大的服务理念，以“服务不分职级、不分岗位”来带领全行上下解客户之所需、急客户之所急，以更加优质、全面的服务回馈客户。