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编者按:中国光大银行烟台解放路支行成立于1997年,是光大烟台分行成立最早的支行之一。历经二十三年逐浪淘沙,打造出一支充满活力、能打硬仗、业绩优良的青年英勇之师。
这一支青春团队,既传承了支行二十余年以来奋中求进、扎实硬朗的发展底蕴,同时又能够挥洒有志青年所特有的炽热青春元气,拥有着对奋斗理想的诗意憧憬。他们以青春为浪涌,以奋斗为楫桨,不负韶华,奋志成长。他们,在路上……
6月初的烟台,气温开始上升,30度的天气慢慢成为常态,中国光大银行烟台解放路支行对公客户经理姜鹏飞,似乎没有时间来在意天气的变化,从早到晚奔波在路上,早晨穿着清爽的行服出门,临近中午已经湿透,晚上又会被自然风干……
面对记者的采访,姜鹏飞有些忐忑,不停地跟记者确认多久能结束,他还要去客户那里,“都是企业客户,大大小小维护的能有20户,有一半的客户需要每个周都去。”姜鹏飞算了一笔账,每天能够拜访客户的时间,只有早晨9点到下午5点,刨去午饭午休,只剩下了6个小时,但是他一个周要拜访的客户超过4家,有的客户需要去四五趟。
“按照20次算,平均一天4次,距离近的还好说,距离远的路程也得半个小时一个小时,所以时间很赶。”姜鹏飞表示,时间就是一切,日常工作全部放到下班以后去做,每天加班到九、十点是常态。
往往他下班回到家孩子已经睡着了,早晨出门的时候,老大上学了,老二还没醒,对于孩子和家庭的亏欠,他表示很愧疚,“两个孩子从出生到现在,我陪伴她们的时间屈指可数,家里大大小小的事情都是妻子在操心。”
姜鹏飞告诉记者,他之所以能够心无旁骛的工作,离不开妻子的支持,身为教师的妻子,白天上班,晚上回家辅导老大写作业、照顾老二,还要操持家务,却毫无怨言。而他自己一个周只有半天的时间陪伴她们,其余的时间全部用在工作上,“客户既然交给我来维护,我就要担负起这个责任。”谈及维护客户的技巧,他表示自己不会去说一些虚头巴脑的东西,会直奔主题,“时间就是生命啊,在拜访客户之前我都会做充分的准备,带着为客户量身定做好的方案去直接聊。”
作为客户经理,姜鹏飞将客户利益放在首位,他所提报给客户的方案,很少会被打回来,“维护客户就是一个信任的问题,我得让客户信任我,只有这样他们才会放心跟我们继续合作。”在他看来只有真诚地去对待客户,客户才能同样的对待自己。
由于他矜矜业业,事无巨细,很多核心企业派生的小企业对公业务也转移到他这里,他不骄不躁,依旧365天如一日,按部就班地去做自己的工作,支行-客户-分行三点一线,“本来对公客户经理要求就特别高,不仅仅要有对客户的敏锐度还要具有强大的‘单兵作战’能力。”从2015年调入对公业务团队以来,姜鹏飞已经从一个业务新手蜕变成一个可以经得住各项考验的“老人”,“苦尽甘来,现在工作的得心应手离不开刚开始那几年的废寝忘食。”回忆起最初的那段时光恍若昨日。为了更加熟练地为客户办理业务,他只能自己多加学习,白天上班,晚上和休息时间学习业务,全年无休。
“水滴石穿,当一件事情成为你所钟爱之事,就去努力无奋斗,不辜负机会和信任,就是最好的态度,你所做的一切别人都看在眼里。”不到一个小时的采访,姜鹏飞的手机响了五六次,客户的咨询一直未曾间断过,按照以往,此时此刻他应该在去回访客户的路上……(大众网·海报新闻记者 张忠莉 烟台报道)
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