大众网·海报新闻通讯员 王琦 见习记者 徐凯琪 烟台报道

　　根据银保监局“行业规范建设深化年”深化道德规范活动要求，烟台分行持续打造“千佳网点”。

　　作为全国银行业“千佳网点”，烟台分行持续打造营业部特有的“五志”文化，结合日常宣传和培训活动，稳步提高服务客户的质量和水平，充分发挥文明单位的示范带头作用，日常组织开展学雷锋活动、志愿者服务、公益活动，不断提升全行员工的文明素质；在员工中开展职业道德讲堂，开展服务演练和培训，利用夕会、演讲、培训等形式，宣讲员工优质服务动人故事；组织2020年度中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”创建启动会，将卧龙支行营业室作为代表参加中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”评选活动，广泛动员，立即行动。

　　依据《中国建设银行烟台分行2020年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位创建实施方案》，烟台分行全面启动“千佳”创建工作，强化指导，上下联动，要求各部门加强协作分工，全力以赴配合做好千佳创建工作；结合客群，打造亮点；要求卧龙支行营业室深入分析结合客群特点，分类打造特色服务亮点；做好计划，有序推进。根据创建工作明细配档表，将各项创建任务落实到具体责任单位和责任人，明确各模块工作进度，确保创建工作扎实推进；切实为员工办实事、办好事，营造家园文化，提升员工道德素质，建立工会主席接待日制度，将每季首月的6日定为工会主席接待日，“让职工带着问题走上来”，了解职工关注的热点问题，听取职工的诉求和愿望，对能够立即解决的问题当场给予明确答复和解决办法，对需要集体研究协调解决的问题尽快落实解决。同时该支行设立工会主席信箱，畅通民主管理和沟通渠道，以问题为导向，坚持“零距离、面对面”，努力为员工办实事、解难事，使各种矛盾化解在基层；建立职工代表巡查制度，“让职工代表带着思考走下去”，选派不同条线、不同层面的省行、市行职工代表，到基层一线去了解行情民意，到职工意见多、呼声大的单位去理顺情绪，到问题多、困难多的单位了解情况，协调各方努力解决员工普遍关注的现实问题。