大众网·海报新闻烟台5月13日讯 （通讯员 杨正娟 记者 张忠莉） 自2020年2月20日起，“鲁众小保—山东银行业消保平台”微信公众号正式面向社会公众启用，受理山东银行业消费投诉。兴业银行烟台分行坚决落实监管部门的工作部署，积极做好“鲁众小保_山东银行业消保平台”宣传推介工作,持续推动金融消费者权益保护工作。

　　兴业银行烟台分行高度重视、积极响应、提前布置、突出重点，分行统一印制“鲁众小保_山东银行业消保平台”宣传折页，第一时间及时分发到各网点，统一在厅堂消保教育专区醒目位置布放；营业网点统一在门前跑马灯滚动播放“鲁众小保 山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费投诉”宣传主题；及时张贴微信公众号线上受理消费者投诉的公告，统一下载烟台分行关注微信二维码，在厅堂醒目位置布放；网点厅堂人员积极引导办理业务的客户关注“鲁众小保”微信平台。

　　各支行积极组织客户开展线上宣传活动，重点向客户介绍该平台是山东银行业消费者投诉受理、处理的行业自律渠道，消费者可24小时通过该平台对相关银行金融机构（不含青岛市）进行线上投诉，并可申请纠纷调解，该平台也向社会公众提供银行知识、风险提示、行业动态等行业信息。

　　山东银行业消保平台的建立，是银行业消费者投诉维权的新渠道，是多元化解消费纠纷的新途径。兴业银行烟台分行将以消保平台为服务窗口，积极畅通消费投诉处理渠道，及时有效化解消费纠纷，立足于金融本职，肩负起社会责任，以此次宣传推介活动为契机，进一步推进消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境。