大众网·海报新闻烟台4月29日讯 （通讯员 鸣皓 记者 邢晨） 为落实中国银行山东省分行在抗击新冠肺炎疫情时期关于个金业务拓客工作的战略部署，确保疫情防控期间个金板块业务持续健康发展，中国银行烟台分行近日开展个金板块“战役行动”—线上营销技能专项培训，旨在为全辖各级干部员工进行精准高效的线上营销技能辅导。中国银行烟台分行个数部总经理室成员，全辖各支行个金业务分管行长，网点负责人，大堂经理、理财经理共计280余人参加培训。

　　本次培训通过腾讯会议APP进行远程教学，以提升全员电话营销理念与技巧为切入点，结合电话营销入门技巧、专业技能、专业流程三大要点融入了不同业务场景进行了详细介绍。培训过程中由授课老师抽取参训人员，通过线上提问、场景演练、答题有红包等方式进行远程互动交流，极大提升了参培人员的积极性。

　　培训结束后，中国银行烟台分行个数部立即汇总相关营销话术下发各行，要求各支行坚持以客户为中心，做好线上营销的过程化管理，将培训所学融汇贯穿于存量客户与陌生客户的营销拜访过程。针对系统内私行客户、理财到期客户、各类投资品持有客户开展关爱活动，通过主动为客户进行资产配置，提升客户满意度。

　　在疫情面前，线上营销是疫情防控与开门红推进的最佳结合方式，全体员工都是客户经理。中国银行烟台分行将以本次培训为契机，提升全行营销人员线上营销能力，全力打好员工人身安全保护战和客户线上营销维护战。