大众网·海报新闻烟台4月21日讯 （通讯员 杨正娟） 疫情发生以来，全国人民进行了大规模的居家隔离。金融服务领域也毫不松懈，线上金融科技手段紧跟疫情脚步相继推出。

　　面对庞大的金融服务群体，为降低交叉感染，金融线上服务的需求量激增。监管方面也对金融机构提供“线上服务”提出了一定要求。

　　1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确提出保障金融服务顺畅，鼓励金融机构积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。

　　兴业银行牟平支行及时响应相关政策，推出“无接触”金融服务措施：需要信用卡的客户可以通过二维码或者链接线上申请信用卡，需要购买理财产品的客户可以通过手机银行开立虚拟电子账户进行交易；对于疫情期间无法正常还款的客户，支行还有相关的延期还款政策；同时，兴业银行手机银行推出“微医”功能，为客户提供最新疫情信息并提供免费病情在线咨询以及相应的防御措施。

　　“救急救急，我的POS机用不了了。”商户宋先生打来电话求助。原来，商户受疫情影响，很久没有交易，被限额了，但有笔资金近期需要交易，对商户来说特别重要。“别急，向分行信用卡部申请就可以调整限额。”对于客户担心到网点办理的防护问题，工作人员笑着解释，“疫情期间简化流程，申请表提供电子版就行，纸质版可以以后再交。”两天时间，十几通电话，全程线上反馈申请材料，成功修改限额，处理速度丝毫没有减慢。“无接触”服务，保住了服务的速度，也提升了服务的温度。

　　抗击疫情，兴业银行牟平支行一直在行动，从客户角度出发，最大程度满足客户需求，让服务不断升温。