大众网·海报新闻烟台 （通讯员 陈正娟 记者 徐凯琪） 新冠肺炎疫情发生以来，兴业银行龙口支行坚决贯彻落实各级政府、监管部门的工作部署与安排，快速响应国家疫情防控要求，主动承担社会责任，把疫情防控作为当前工作的重中之重，切实做好新冠肺炎疫情期间金融服务支持工作，为受疫情影响的客户排忧解难，展现兴业温度，提高服务质量。

　　3月13日，一名消费贷客户因受疫情的持续影响，其个人经营的餐饮店无法正常营业，导致资金链断裂，个人经济紧张，未能按时还款，导致出现逾期，影响了个人征信。兴业银行龙口支行了解到该情况后，迅速安排个贷专职工作人员与客户沟通，考虑到疫情原因等不可抗力因素，兴业银行积极上报相关情况并安排个贷专职工作人员为客户办理个人信用报告异议申请手续，最大程度满足客户诉求，消除了个人征信的不良记录，为客户解除了后顾之忧，因此提升了客户对兴业银行的依赖度，客户表示对兴业银行的服务非常满意。

　　为应对此次突发疫情，兴业银行从信贷政策、绿色通道、科技应用、征信保障、尽职免责机制等多方面出台多种支持政策，为受疫情影响的客户提供多方支持，以守初心、担使命的实际行动，携手广大客户同心抗“疫”，展现金融服务的兴业温度，助力打赢这场疫情防控阻击战。