大众网·海报新闻烟台10月18日讯 （通讯员 杨琛） 10月17日上午，一位客户来到烟台银行文化路支行，提着礼品特地感谢银行员工的热心相助。

　　据了解，日前，这位客户的父亲来支行办理业务时，刚走到营业厅门口，突然感到身体不适，头晕目眩。大堂经理和保安师傅及时发现了这一情况，忙将老人搀扶到营业厅内，赶紧让其坐下休息，详细询问其身体状况。看到老人面色苍白，头冒虚汗，大堂经理随即递上一杯温水，并用纸巾为其擦汗，同时疏散围观人员，保持空气流通。

　　休息了一段时间后，老人表示身体有所好转，大堂经理了解到，老人是过来交暖气费的，连忙协助他成功办理了交费业务，并联系家属来接他。家属赶来后向支行工作人员连声道谢，并称老人患有心脑血管疾病，幸得工作人员及时救助才能转危为安。支行行长张荫生了解具体情况后表示，“这是烟台银行员工应该做的，老人家身体没事就好！”并将礼品退还给客户。

　　烟台银行文化路支行一直以来不断强化网点服务工作，提升员工对突发事件的应急意识和能力，同时坚持客户至上，始终如一的信念，为客户提供暖心服务，不断提升客户满意度。这次突发事件体现了烟行是烟台人身边最贴心的银行，并进一步提高了烟台银行的品牌影响力。