大众网烟台9月15日讯 （通讯员 李萌萌）9月12-13日，光大集团董事长李晓鹏在湖北武汉调研期间，先后前往光大银行武汉分行、远程银行中心武汉分中心慰问一线干部员工。

　　光大集团副总经理吴少华参加上述部分活动。

　　9月12日，李晓鹏一行抵达武汉当晚即前往光大银行武汉分行慰问。李晓鹏与值守员工一一握手，亲切询问是否已吃过晚饭，是否加了自己的工作微信。员工们还送上了精心准备的贺卡表达心意。

　　9月13日，李晓鹏一行前往光大银行远程银行中心武汉分中心，亲切慰问一线干部员工。员工们用远程银行中心之歌《共同的追求》欢迎远方的客人，表达对光大的美好祝愿。

　　客服工作区内一派繁忙、充满生机。李晓鹏与员工们热情打招呼，与营销明星员工亲切交谈，了解大家收入状况、工作技巧。他详细询问呼损率、营销成功率等关键指标，了解银保渠道联合营销业务开展情况。当看到新员工正在培训时，他语重心长的对新员工说，希望大家立足本职、努力工作，为客户提供优质的“一站式”综合金融服务。光大会在人才培养、激励机制等方面予以更大支持，希望每个人通过自己的努力，实现自我人生价值。

　　离去时，掌声、欢笑声在办公区久久回荡……

　　光大集团办公厅、投资与重组部、协同发展部、生态环保事业部、光大银行、光大保险、中青旅控股、嘉事堂、光大金融租赁相关负责人参加或部分参加上述活动。

　　延伸阅读

　　中国光大银行远程银行中心下设北京、武汉、天津(在建)三个分中心，人员规模近1500人，主要为光大银行信用卡客户、零售客户、对公客户提供“一站式”综合金融服务。凭借优秀的服务水平、创新的服务意识和完善的管理机制，中国光大银行远程银行中心连续10年保持接通率95%以上，多项指标保持业内领先，荣获多项国内外大奖，成为金融客服行业标杆。

　　光大银行远程银行中心创造了业界六项第一:

　　在国内率先实现了信用卡客户、零售客户、对公客户由一个中心提供综合服务;

　　在国内首家对全行所有客户提供“一站式”服务;

　　在国内第一家将电话渠道人工键放在首位;

　　在国内对全行近万台自助设备进行集中监控，首创了自助设备“吞卡外呼”“先出卡、后出钞”的服务模式;

　　在国内第一家推出了自助设备的视频服务;

　　在国内第一家成立了电子银行业务运营中心。