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福山农行：用心服务 打造温暖支行
来源：大众网烟台频道 编辑： 2018-03-27 15:30:00
大众网烟台3月27日讯 （通讯员 潘晓荣） 在金融行业竞争日益白热化的当下，银行运营部门的竞争，大多是服务质量的竞争。如何转变观念，提升服务质量，提高客户体验，才是运营部门取胜的关键。
福山农行运营部门负责人告诉记者，自转型发展以来，运营部门一直想方设法提升服务质量，从细节入手，让客户满意，让客户感到温暖。
记者从福山农行运营部门了解到，为了一切让客户满意，每周末，都会有一批休班的工作人员组成专门的上门服务团体，为无法亲自到银行办理业务的客户提供上门服务，这也成为福山农行靓丽的一道风景线。
另外，为了提高大堂运营效率和提升客户体验，运营部门强化柜员和运营主管的考核力度，多方位提高办事效率，做好各项事务的统一管理，为客户提供事无巨细的服务，支行在营业大厅设置咖啡机，满足客户等待时的各类需求，每个网点统一配备轮椅，为特殊群体提高暖心服务等等。
福山农行运营部门的用心，让客户感到暖心，也赢得了客户信赖。了解客户需求，温暖银行服务，切实做好运营的每一个细节，才是当下银行竞争的取胜法宝。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石语轩
责任编辑：石语轩
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