大众网烟台1月29日讯 （通讯员 林旭） 近年来，电信诈骗案件不断发生，诈骗手段多种多样，使客户和银行深受其害。对此，牟平支行采取积极有效措施，加强电信诈骗案件防范，保护客户资金安全，打造“最安全银行”。

　　进行广泛宣传，提高客户自保意识。支行积极开展宣传反诈骗活动，向广大客户宣传电信诈骗防范知识，揭露电信诈骗的手段和伎俩，提醒客户防范虚假信息，使客户充分了解电信诈骗手段和特点，增强了客户的防骗技能和自我保护意识。将宣传活动深入社区、学校，教客户识别诈骗的技能。在营业大厅、自助区摆放宣传卡片、折页，张贴警示语提示客户认识和防范电信诈骗；在自助区安装防范电信诈骗语音提示器，对自助办理业务的人员进行警示。

　　采取多层培训形式，提高员工反诈技能。支行将电信诈骗的特点、分类、手段、危害、防范的方法等内容进行整理，透彻解析案件经过，对基层员工进行培训，使员工了解电信诈骗的特点、手法，掌握反诈骗的技巧。支行加强对保安人员进行反诈骗培训，让保安人员把好入门关。网点利用晨会、案防分析会等灵活多样的培训，及时学习上级行和警方的各类诈骗信息和经济案件的通报，提高全体员工反诈骗意识，使员工了解犯罪分子的最新诈骗动向。

　　内外协同合作，防范电信诈骗发生。网点大堂经理、保安在营业大厅及自助区多巡视、多观察，及时与客户进行沟通，重点关注“三类客户”：即关注老年客户、关注边填写汇款单边打电话的客户、关注神色慌张的客户。柜员在办理业务时做到“四不”，即：受理业务不马虎、发现疑点不放过、深查细究不延误，杜绝诈骗不遗漏，有效防范电信诈骗案件的发生，维护银行声誉，保护客户资金安全，收到客户好评。