大众网烟台4月28日讯 （通讯员 花成宾） 今年以来，工商银行烟台分行营业部按照上级行的整体工作思路，根据业务发展形势和经营特点及时分析研究，充分把握员工思想政治动向，“讲真理、说真话、动真情”创新性地开展员工思想政治工作，将思想政治工作作为推进各项业务健康快速发展的动力和保障，紧紧围绕中心工作做好员工思想动态管理，贴近员工诉求，打造高素质营销团队，为业务发展筑牢坚固的思想基石。

　　一、讲真理倡导“阳光心态”将思想政治工作引领业务发展。首先他们分析当前面临严峻形势和存在问题，引导员工树立起面对危机、正视困难、只争朝夕的信心和“阳光心态”，鼓舞员工勇于面对当前复杂的经营环境和激烈的市场竞争，认清形势正视困难；加强全行员工思想疏浚，强化创先争优意识和忧患意识，积极投身各项业务工作中。其次，他们加强管理层思想引导和身体力行的表率作用，增强管理人员领会上级决策部署的能力，强化管理人员结合实际狠抓落实的工作作风，加强执行力建设，保障各项工作的精细化，带领员工全面完成各项业务指标。

　　二、说实话以思想政治工作为推手助力经营管理。他们采用现身说法式教育，开展“过来人”讲“过来事”加强服务管理，在全行强化“以客户为中心”的服务理念，围绕当前服务工作中存在的问题，定期开展服务整治活动，把解决客户投诉和排队问题作为提升服务满意度和服务价值的着力点，切实加强服务规范、服务效率、服务质量管理。他们以思想政治工作为抓手，做好内控管理和案件防范工作，重点做好管理人员“一岗双责”的履职管理，加强操作风险管控力度，落实三查三控三防职责，对各级监管部门查出的风险问题组织“回头看”检查和整改，确保不发生重大风险事件。

　　三、动真情贴近员工诉求做实思想政治工作。针对员工思想复杂、诉求多元的形势，他们认真开展行级领导与员工的谈心活动，铺下身子到员工身边了解员工工作生活情况，从细节入手捕捉员工思想信息，分析员工思想动态，解开思想疙瘩，采取科学有效的方法，为员工解决具体问题。他们认真研究上级行战略意图、经营决策和改革动向，把员工可能产生的思想波动、行动反应想在事前，提早谋划，及时作好释疑解惑工作，保持员工思想与上级行的要求一致性。同时积极关注外部环境变化和社会重大事件对员工思想产生的冲击，及时采取化解措施，增强思想政治工作掌控力，以思想政治工作为强大动力，促进各项业务健康快速发展。