大众网烟台3月3日讯 （通讯员 李慧） 今年以来，莱州支行根据“基础管理年”要求，从客户经理队伍建设抓起，有针对性地采取法规、制度、操守、警示教育等多种教育形式，加强客户经理队伍的思想建设和职业道德建设，提高客户经理的制度执行意识，为依法合规经营打下坚实基础。

    一、加强学习培训。为提升客户经理的制度执行意识和职业道德修养水平，该行把客户经理队伍的思想建设和职业规划建设纳入工作日程学习培训内容，明确规定每周二晚上为客户经理集中学习时间。学习内容主要涵盖近年来有关案件防范工作的制度、规定、办法、领导讲话等等。同时，该行坚持每月组织客户经理进行警示教育活动，把防范案件知识学习落到实处，全面提高客户经理的防案知识水平和能力。

    二、强化责任意识。为掌控业务工作的真实性、完整性，该行要求全体客户经理在业务工作中，必须做到现场实地调查了解企业，准确掌握企业的生产经营状况，严格按制度办事，坚决执行内控防案要求，切实防范操作风险。

    三、加强监督管理。严格执行客户经理管理的各项制度，认真落实客户经理A、B角配置。对客户经理按期进行轮岗，与客户经理签订责任书。重点关注客户经理与客户私下签订任何形式的协议文书，或向客户作任何超授权的单方面无条件承诺、与有待户发生资金往来、办理高柜和低柜业务、泄露客户信息等问题。定期召开工作例会、定期检查客户经理工作日志和各项业务办理记录。

    四、完善走访制度。通过走访重点客户，不仅了解客户业务需求，同时较全面地掌握客户经理日常工作中的行为、廉洁自律、服务效率等方面的情况，发现苗头性问题，及时提醒、警示，基本做到关口前移，防范在前。

    五、制度落到实处。为解决屡查屡犯、问题整改不到位等问题，该行从严追究责任人的责任，通过对违规行为的严厉查处，督促客户经理自觉养成良好的行为习惯，自觉遵守各项制度规定，严格履行各自职责，确保依法合规经营。