（一）发展创新高，保费首超200亿

    2016年，全市保险业签发各类保单745.58万件，承担各类风险责任约4.41万亿。保费收入206.48亿元，同比增长24.30%，首超200亿元大关。目前，全市共有保险总公司1家，地市级机构72家，较2015年底增加5家，市场主体全省排名第2（不含青岛）；另有各类中介法人机构14家，各类中介分支机构180家，兼业代理单位1600余个。2016年，全市保险业缴纳和代收代缴地方税收12.86亿元，同比增长24.18%，其中保险公司缴纳营业税及个人所得税7.92亿元，同比增长42.41%；代收代缴车船使用税4.94亿元，同比增长3.02%。

    （二）平均每天赔给付2195起案件

    去年一年，全市保险业共处理80.1万起理赔（给付）案件，平均每天处理2195起赔给付案件。赔款和给付支出72.10亿元，同比增长28.02%；其中，财产险32.56亿元，同比增长21.00%；人身险31.28亿元，同比增长33.68%，切实为经济社会发展保驾护航。

    （三）多渠道解决保险纠纷

    烟台保险业与烟台市中级人民法院、芝罘区法院、司法局沟通联系，推动建立保险纠纷诉调对接机制。全年共受理159起，其中撤案60起，达成协议45起，调成率达56%，案件调解平均周期仅为立案等候开庭时间的一半，大大节约了当事人的时间成本。加强与市仲裁办合作，完善协会调解平台，全年调解案件12起，达成调解协议11起。仲裁办直接出具仲裁调解书且不再收费，为当事人节约了费用和时间成本。

    （四）助力扶贫与公益，彰显社会责任

    2016年11月，烟台保监分局、烟台市保险行业协会印发了《关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的实施方案》，召开全市保险扶贫工作推进会，部署当前及今后一段时间烟台保险精准扶贫工作。今年以来，保险业积极进行产业扶贫，推动天气指数等涉农创新险种开展；完善大病保险经办服务，保障民生；积极参加烟台市包村扶贫工作，为帮扶贫困村救济贫困户贡献行业力量。同时，保险业开展了大量公益活动。如在“2016年7?8全国保险公众宣传日暨保险文化建设推进周消夏晚会”上，启动“平安烟台  荧光童行”主题活动，向小学生捐赠了8900件价值30万元的爱心荧光衣；保险公司自主开展了“点赞好司机”、“礼让斑马线”、为保险希望小学持续捐赠、“为爱同行”齐鲁助学、“微心愿e线牵”、义务植树造林、爱心义卖、健康讲座、少儿文体活动、看望孤寡老人、捐资济困等活动。

    （五）保险创新星火燎原

    烟台保险业积极开展“保险星火创新计划”，开发有特色的保障型、民生型和行业类保险产品，保险创新的星星之火形成燎原之势。2016年，保险业大力开展扇贝和海带养殖风力指数、海参养殖高温指数、生猪价格指数、大樱桃降水指数保险和蛋鸡养殖保险、乡村干部综合保险，在更多领域、更大范围展现了现代保险业的职能作用。

    （六）多项政策出台支持保险发展

    继2015年烟台市政府出台《关于贯彻鲁政发〔2015〕9号文件加快发展现代保险服务业的意见》《烟台市小额贷款保证保险试点工作实施方案》等文件后，2016年，烟台市人民政府及有关部门出台了《关于加快推进山东省区域性基金管理中心建设的实施意见》、《关于金融支持实体经济发展的意见》、《关于金融支持农业龙头企业发展繁荣农村市场的实施意见》、《关于推广电梯责任保险工作的通知》等文件，大力支持保险业发展。2016年，由政府牵头，保险公司、担保公司、商业银行参与的“科贷保”项目正式启动，通过产权质押、财政补贴、保险担保、银行支持模式，便捷企业融资渠道，扶持科技型小微企业发展。

    （七）借势“互联网+”，保险服务再升级

    2016年，烟台保险业依托移动“互联网+”，迅速普及承保、保全、续期、理赔电子化服务，帮助销售、理赔队伍真正转型为服务客户的“保险专家、生活助手、健康顾问”，构建起“线上线下”互动、互通、互融的便民服务。大部分保险公司开通了全国通保通赔服务，启用了微信投保、微信理赔、微信回执等方便快捷的服务方式。特别是理赔方面，客户可通过资料拍照上传，完成报案、申请、查询、受理、审核等自助理赔动作。

    （八）多部门合作，联打有的放矢

    去年一年，我市保险业加强与市公安局刑侦、经侦、交警部门沟通联系，开展多警种联合反欺诈活动，全年反欺诈工作结案147起，抓捕犯罪人员3人，避免直接经济损失1174.62万元，有力打击和震慑了保险诈骗犯罪。对涉嫌团伙专业碰瓷的案件信息进行摸底调查，重大问题线索向公安部门报告。市保险行业协会建立高风险数据平台，对经分析比对有保险欺诈嫌疑的高风险客户及保险标的，向行业发出高风险警示信息，供各公司承保、理赔时参照。

    （九）投保影像留存制度“阻断”销售误导

    2016年，烟台保监分局和烟台市保险行业协会致力于提高人身保险销售过程透明化，遏制销售误导行为，重点推行了投保影像留存制度，通过电脑、手机等智能终端设备，将投保人签字等关键销售环节进行影像留存，有效保护消费者权益。大部分公司通过定制PAD 、微信公众号等实现了在线投保的拍照功能；部分公司开发了相应APP软件或进行投保系统改造，投保过程可以直接拍照上传；有的公司已实行PAD录入投保资料后影像收集和录音问卷功能。目前，影像留存制度的覆盖范围不断扩大，各公司也因地制宜设置了保费、地区、年龄、投保方式等不同层面的服务标准，优化操作流程，保障客户利益。

   （十）积极参与社会保障和治理

    健康保险业务覆盖面不断提高。2016年全市健康险业务保费收入23.36亿元，同比增长62.37%，赔（给）付支出7.02亿元，同比增长40.40%；持续开展“银龄安康工程”，截至目前我市“银龄安康工程”累计参保340万人次，累计为32133人次赔付7329万元。4家养老险公司为全市31家企业提供了企业年金服务，累计受托管理基金2.65亿元，投资管理基金3.96亿元。

    大病保险经办服务不断完善。2016年，我市参保人数398.27万人，累计赔付大病保险案件14万余件，赔付22853.12万元，受益人数2.1万人。治安保险在我市乡镇覆盖率超过70%，提供风险保障66.4亿元，累计已决赔案1501笔，赔款260万元。

    责任保险范围不断拓宽。积极推广食品安全责任险、养老机构综合责任险、诉讼保全责任险、电梯责任险等险种在辖区落地。截至目前，食品安全责任险已为我市36家乳制品、白酒、肉制品生产企业和10家学校、幼儿园提供9100万元的风险保障；养老机构综合责任险共承保155家养老机构，提供风险保障7.75亿元。

    治安保险工作持续深入。治安保险在我市乡镇覆盖率超过70%，提供风险保障66.4亿元，累计已决赔案1501笔，赔款260万元。