大众网烟台11月4日讯 （通讯员 王远征） 工商银行烟台福山福海路支行，围绕加快推进客户发展战略和旺季营销工作的总体要求，进一步加强营销工作的主动性和针对性，盯紧目标，落实措施，不断提升市场竞争力和贡献度，实现了争先进位，取得了优异成绩。

    目标明确，迅速行动抓源头。将各项任务指标进行细化、分解，鼓励员工主动了解客户和市场需求，对现有客户进行分析，注重抓好源头营销。同时加强督导调度，自我加压，倒排工期，营造“你追我敢”的营销氛围，确保各项业务指标按时完成。

    突出重点，细分市场抓产品。根据客户特点，准确介绍我行个金业务的各项功能，积极营销我行商友卡、网上银行、分期付款等以及丰富的理财产品，让客户真正体验到我行产品的价值，同时借助我行产品优势，吸引客户持续通过我行办理基金、保险、银行理财、贵金属等业务，提高客户留存率。

    主动出击，上门营销抓客户。将周边市场和异地务工人员较多的代发工资企业、房地产开发公司作为“走出去”营销的主战场，以挖转他行客户为重点，积极开展上门营销活动，实现客户的集群式发展，并通过后续的服务提高了客户的依赖度。同时，大力开展私人银行客户营销，通过采取个性化服务、定期走访联系、做好理财增值服务和维护工作等措施，增强了营销效果。一季度，成功营销了两户私人银行客户。

    精细管理，争揽客户抓服务。通过推进基础服务规范化、个性服务差别化、服务质量标准化、服务管理常态化和提高业务处理效率等，着力细化服务管理，形成了现场营销、当场演示、后续跟踪、做好维护的“一条龙”服务，提升了客户认可度和满意度，培养了一大批忠诚客户，实现了网点各项业务的健康快速发展。