大众网烟台7月25日讯 （通讯员 王天祥） 二季度以来，为更好地奠定半年数据基数，打好下半年市场和效益攻坚战，烟台开发区支行党委全面制定半年冲刺计划和目标，以半年任务目标为方向合力，营造阶段性、全局态指标冲刺方案，借助冲刺干劲，抢抓一批优质客户和优质产品项目，提升业务动能再上高位。

    一、全面部署，阶段安排。该行根据任务目标规划短期和长期任务指数，并下发到各网点部室，要求各部门网点全力动员，集体抢抓，主要是针对布置的指标任务采取突击抓、阵地抓、团队抓和联合抓的方式，将任务目标客户抢抓到位，将产品品种散放出去，取得较好的市场效果。同时安排阶段性任务高低目标，低限目标为必须做到的目标值；高限目标为给与奖励的目标值，通过高低限值的要求，员工热情高涨，更有冲劲。

    二、有序提升，活力补劲。针对市场和客户散缓慢的状态，该行采取了不同的营销思路和办法。对观望客户进行意愿疏导和产品冲劲展示，缩短客户的观望时限，赢得获利本愿，并购买工行产品和服务；对游弋客户该行加速边缘客户的识别认可，使之尽可能多地接触和感受到边缘客户的产品认可和口碑效应，增加工行满意度，加速使用工行产品步伐；对他行客户采取主动出击联合营销的办法，采取开办产品接洽会、产品酒会、商友联谊会等形式，扩大他行客户对工行认知度，增加和扩大对工行信心，以便主动购买该行产品与服务。这种有序提升法和活力的补充，带来源源不断的客户市场。

    三、持久服务，提升环境。在软件达到的同时，该行特别注重硬件设施的完善和提升，尤其是加速建设智能化网点的同时，增加客户体验区、电子银行区、高端客户服务区和绿色服务通道区等，做好每个服务细节，增加客户亲密度，真心实意地为客户营造良好的服务环境。同时设置老年人和残疾人专项等待区，增加老年人喜爱的报纸、残疾人需要的设备等，安排大堂经理主动询问和服务，亮化服务空间，真正做到了细心、真心和诚心三心并用，赢得客户较高回报率。