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烟台莱州中行府前街支行上门服务受到好评
来源：大众网烟台频道 编辑： 2016-06-30 15:25:00
大众网烟台6月30日讯 服务往往反映了一家银行的责任感，更决定一家银行的口碑与形象。2016年6月10日，烟台莱州中行府前街支行来了一名客户到柜台办理变更密码及卡激活业务，该行柜台受理其业务后发现非本人办理，但按制度要求必须本人办理该业务，为了方便客户，柜台员工耐心询问，决定在业务合规的基础上为客户上门进行服务，经仔细询问客户母亲已经78岁了，其老伴已经去世，原企业为其发放抚恤金，由济南某支行邮寄来一张中行借记卡，每月发放抚恤金，由于卡本人年龄已高行动不便无法到本人到网点办理业务，委托其子女办理。
该行柜台工作人员将该问题反馈给营业主管及负责人，盐田莱州中行府前街支行负责人及营业主管经了解情况属实后，决定马上上门为其服务，进行现场调查。
由于持卡人住在乡下离市区大约有40公里，莱州府前街支行行长亲自开车带领事中监督上门服务。正值麦收时节，道路全部被麦收晒粮农民占用，经过一个小时时间到达持卡人家中，为其办理了委托激活卡片的手续，受到持卡人全家的感谢，对中行的服务深表谢意。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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