大众网烟台2月2日讯 (通讯员 邱悦) 为进一步加快提升网点对公服务能力，提升网点竞争力，工商银行莱山支行积极落实网点运营标准化思路，公私联动，多方位提升网点对公服务能力。

　　一是创新业务营销手段，提升客户贡献度。该行综合网点突破传统经营模式，在创新业务上增加营销手段，例如与大学内消费场所合作，设立抽奖项目吸引大学生体验工银E校园；建立网点微信商圈，吸引网点附近工商业主及商户。针对日均金融资产5万元以上优质账户，通过财智账户卡、代发工资及对公理财等业务渗透提升客户回报，尤其是财智账户卡百万话费大放送活动，吸引了众多对公客户参与。

　　二是建设多元化网点，提升客户体验度。该行积极参与智能化网点建设，在提供对公客户网银结算的基础上，提供网银客户端、手机银行客户端、IPAD银行客户端体验区，大力发展财智账户卡，积极引导客户、培养客户交易自助服务和电子化服务的习惯。该行通过提供理财杂志阅读区、贵金属交易情况展示区、融E购购物区等休闲场所，进一步提升客户体验。

　　三是挖潜网点内部人力，做好对公客户经理培训。该行根据《关于加强网点对公客户经理管理的通知》的要求，充分运用网点智能化改造和网点运营标准化改革的实施成果，推动网点人员转岗从事对公客户营销。同时鼓励员工参与对公客户经理专业资格考试，安排网点人员参与对公业务培训，通过内部挖潜增强网点对公业务营销力量。

　　四是大力推广通过积分制开展对公产品计价考核。该行参照先进地区成功经验结合本行实际，建立健全针对网点层面对公业务营销的考核激励机制，并在网点开展对公产品计价考核，充分激发网点对公客户经理营销积极性，有效提升网点对公营销服务能力和对公业务竞争力。