大众网烟台3月24日讯 （李慧） 工行莱州支行针对银行用户电信诈骗案件呈现抬头之势，采取措施，积极做好预防工作，最大程度保证了客户资金安全。

　　搜集整理诈骗案件，提高客户识别能力。当前电信诈骗形势很严峻，诈骗手法不断翻新，跨境、有组织和职业犯罪突出，电信诈骗犯罪虽历经打击，但危害仍十分严重，呈现了技术上的更新变化，话术的蛊惑化，诈骗对象的细分化。犯罪分子通过各类软件和通信设备，已经将通讯号码和通讯方式高度伪装，客户极易上当受骗。为此，该行针对银行客户的电信诈骗案例，搜集整理10余种诈骗方式，制成防骗提醒资料，向客户广泛宣传。如：计算机升级术、车祸汇款救急术、冒称办案人员花钱消灾术、谎称投小资发大财钓鱼术、电话通知中奖术等 10多种骗术，通过这样具体的宣传方式，使客户更加生动了解诈骗方式、特点和种类，提醒客户谨防上当，有效避免悲剧的发生，从源头防堵电信诈骗，避免客户资金遭受损失。

　　加大宣传力度，提高防骗意识。该行采取一系列卓有成效的宣传防范措施，配合公安机关防范和打击电信诈骗。采取张贴海报、电子显示屏LED滚动播出等方式，多渠道、灵活多样地进行宣传，同时，在营业场所设立反诈骗咨询台，柜面摆放宣传资料，向广大客户反复宣传、反复提醒，还利用业余时间深入街头、巷尾、集市以及外出营销等方式发放宣传材料，提高城乡居民的反诈骗意识。

　　耐心解释，提高风险识别能力。该行通过晨会传达诈骗动态，经常提醒员工、大堂经理做好防诈骗工作，对于在自助设备区汇款犹豫不定的中老年客户要多问一句、多了解一点，提高对外部风险的识别能力，力争第一时间识破金融诈骗局，确保客户资金安全，对收到工行短信、邮件、网络提示表示怀疑的客户，及时鉴别真伪；对于已被“洗脑”的客户，要及时耐心解释，并及时通知家属做好客户的思想工作，做到只要在工行的“地界上”力争不能出现诈骗。