大众网烟台2月4日讯 2015年一季度以来，开发区支行强化落实分行加强国际业务的重要精神，构建创新的营销模式，提升对国际业务的营销与维护能力，在国际业务产品创新、流程优化、机制改进等方面狠下功夫，不断扩大境内外一体化联动的内涵与外延，大幅地提升了开发区支行国际业务的市场竞争力和客户认可度，有效推进该行外币业务各项指标的稳定增长。

　　开发区支行充分利用多层次创新营销策略，大力拓展外汇业务潜力客户。在维持原有存量客户的基础上，开发区支行营业部着力打造对有外币交易需求客户的多层次营销体系。从支行领导，到市场营销部，再到客户经理和营业网点，本着从客户需求出发的原则，做稳大客户，逐步拓展中小型客户，促进业务量的稳步增长。通过市场部建立的客户档案，根据客户不同的外币资金需求，及时掌握第一手资料，有针对性的利用远期结售汇、双币远期结售汇、反向汇兑通等新型产品优势逐步挖转客户的外币结算量，打响开发区支行外币服务品牌，搞好重点客户营销与维护，为旺季营销服务打下扎实基础。

　　强化外币业务产品的营销。开发区支行营业部把外汇业务产品的优势作为吸引客户的敲门砖，网点负责人与分管客户经理通力合作，根据客户不同的融资需求提供不同属性的外币产品，客户经理作为中间纽带，将客户与前台实际业务紧密联系。对网点自身的存款和交易量数据进行分析，利用开发区进出口企业多的优势，指导网点掌握完整的企业客户信息，对外币资金的回流提出合理化建议。开发区支行营业部依托良好的服务口碑，切实推进中端优质客户的拓展与维护。继续做好富士康、浪潮、汉高乐泰等结算大户的服务工作，鼓励员工发扬不怕苦、不怕累的工作精神，利用午间的空余时间，加班办理付汇业务，充分体现了开发区支行营业部外汇工作人员扎实的业务水准以及无私奉献的职业精神。同时，烟台分行与工银亚洲、悉尼分行等境外行确定跨境汇兑业务合作意向之后，双方做了充分的准备工作：一方面充分沟通，烟台分行与开发区支行通过邮件方式与境外机构业务人员等进行三方讨论。另一方面提前部署落实，在业务办理前，三方通过多次交流确定了包括业务询报价、业务背景和资料审核、业务流程，往来报文格式，交易对手信息、汇款路线等事宜，提前考虑业务合作中可能发生的状况。在此基础上实施无时差衔接。业务办理当天，双方同事加班加点，克服时差，保证业务正常处理，高效、专业的服务获得了客户的高度赞许。

　　与此同时，开发区支行营业部持续深化“烟台分行擦亮服务品牌”活动的影响，不断扩大外汇业务品牌影响力，着力将开发区支行营业部打造成分行外币业务明星网点，营销拓展业务的同时，加强理念创新和管理，利用外币业务提升全网点的综合竞争力，全面提升客户体验和外币业务品牌认同度。