大众网烟台1月27日讯 （通讯员 郝香英） 中国银行烟台分行立足当地经济特色，秉承“客户至上”的服务理念，深入分析当地产业链、资金链、信息链等特征，紧紧围绕客户需求，强化产品创新，加强海内外联动，大力支持企业发展，不断探索打造当地“最好贸易金融银行”，实现了市场竞争力和品牌形象的持续提升。

　　重客户，立特色，量身定制业务方案。中行烟台分行围绕“客户为中心”，有效探索新形势下不同客户的差异化业务需求，积极支持当地重点产业、行业发展，在为当地大中型企业提供全面金融服务支持的同时，大力扶持有发展前途的中小型企业，并根据不同企业的特征和所在行业的特色，结合企业不同发展阶段的融资和财务方面的相关要求，有针对性地进行分户定制服务，为不同企业提供专业化、差异化的全面金融服务方案，不断支持企业做大做强。同时，该行还狠抓服务管理，想客户之想，急客户所急，思路想在客户前，产品适销客户笑，提供工作人员的专业素质和服务技巧，依托高效优质的服务提升维护客户满意度。

　　谋创新，树品牌, 提升产品美誉度。面对当地越来越多的金融机构及同质化产品和服务，中行烟台分行改变传统思维模式，主动创新产品和服务，力争实现“人无我有、人有我优”。在业务发展中，该行依托外汇外贸领域的宝贵经验和专业化的专家队伍，紧盯国内外汇率、利率发展趋势、经济形势和行业变化，深入分析客户的业务需求和特点，围绕客户的多样化需求，打好创新产品和多产品综合运用“组合拳”，在供应链金融、跨境人民币、海内外联动等方面深入研究，为客户提供最优的金融服务方案，着力打造产品美誉度。

　　重联动、拓渠道，支持企业走出去

　　为积极支持当地企业走出去，中行烟台分行发挥百年中行的“金字招牌”，以融资类保函、境内外联动融资产品为核心，持续拓宽境内外同业合作领域与渠道，充分利用海内外、境内同业资源，为当地走出企业提供有效的金融支持。一方面，该行积极适应境内外市场变化，依托海内外联行、境内外同业，以海内外联动产品为企业提供融资支持，2014年全年叙做海内外联动产品142.44亿元。同时，该行充分挖掘保函业务持续增长动力，锁定重点客户的保函业务需求，确立了部门联动机制，与上级行无缝对接，确保从项目前期介入、综合方案设计、产品实施叙做、后续沟通交流等各个流程保持顺畅，2014年叙做融资类保函22.83亿元，有力帮助企业业务发展，成为当地企业走出去的首选合作银行。

　　推跨境，重宣传，争做市场领头羊。中行烟台分行积极响应国家和外管局的号召，大力推广跨境人民币业务，做好跨境人民币重点产品宣传和推广工作，并利用丰富的产品经验，助推企业发展，赢得客户信赖。该行抓住境内外汇率波动的有利时机，成功为当地重点大型企业集团完成跨境海外偿付和海外直投业务。成功叙做全辖金融机构首笔非金融机构跨境人民币境外放款业务，通过金融创新为企业优化资源配置，满足了境外企业的流动性需求，促进烟台市企业业务拓展和产品出口。2014年实现跨境人民币结算量114亿，市场贡献度始终处于领先地位。