大众网烟台12月5日讯 （通讯员 栾君明） 近年来，互联网金融获得了迅猛发展，打破了传统的金融行业竞争格局，由此对商业银行经营模式带来了严峻挑战。为此，烟台芝罘支行响应总行精神，积极配合推动互联网金融业务在全行的开展，采取了以下措施：

　　第一，结合目前产品线制定了相关的营销策略，进行业务布局：首先，积极动员柜台开卡客户开办体验我行网上银行、手机银行、工银e支付等业务并免费配发u盾或密码器。其次，配合上级行开通了网点无线上网服务，不仅提升了网点服务品质与形象，而且方便引导客户下载、使用工行手机银行、融e购等应用，介绍我行电子服务业务的优势与特点。

　　第二，在制定了相关营销策略的基础上大家集思广益，发挥团队能量。首先，利用丰富的实践经验与网点现有设备机具，以互联网思维为引导，通过网点内大堂经理的协调调配，实现大堂经理手持设备、自助设备、柜面间的信息共享，产生资源复用，协同服务的效果，大大提高了网点效能。其次，拓展基于智能手机的移动金融服务，在客户办理开卡、卡启、逸贷、短信提醒、手机银行、工银e支付等产品时主动验证并更新客户手机号，不断提高客户手机号的准确程度，确保营销及服务信息能够准确通达。再次，主动联系重点客户，采取短信通知、电话沟通、上门服务等方式，在做好服务的同时，培养客户利用电脑等电子设备在家中自助办理业务的习惯，进一步提升了网点的服务效率与范围。由此，为客户提供了更加完善的网点、电脑、智能手机三位一体的沉浸式服务体验。真正实现网点、家中、路上随时随地畅享工行服务随心随行的便捷体验。

　　第三，为了真正贯彻实现以上工作并取得良好效果，加强了员工的管理与激励。首先，进行相关业务培训：利用系统内资源如网络大学、例会时间、微信群讨论等方式，进行业务辅导与交流，提高整体业务水平。其次，规范了相关考核制度，规范业务操作与配合衔接，履行相关奖励承诺，提高员工积极性。

　　随着互联网正在越来越深刻的影响我们生活的方方面面。作为工行人，要能够顺应潮流，运用互联网的思维来改进经营的模式，创新产品和服务，才能持续走在中国金融业的前列，为中国的居民提供更好的金融服务。