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中行烟台分行完善服务设施建设无障碍银行
来源：烟台大众网 编辑： 2014-09-28 09:53:00
大众网烟台9月28日讯 （通讯员 柳利） 中国银行烟台分行始终坚持“用最亲切的沟通方式、最快捷的工作效率、最完善的无障碍设施，为特殊客户群体提供周到、全面的金融服务”。
为展现人性化服务，真正体现为弱势群体储户排忧解难，中国银行烟台分行设置了完善的无障碍设施，不仅为残疾人提供方便的无障碍通道，还在通道边设置扶手护栏，让使用轮椅的客户和盲人安全出入。并且网点内设有绿色服务通道，为行动不便的客户准备了专用轮椅，大堂经理会灵活安排残疾人优先在爱心窗口办理业务，减少等候时间，体现了服务的人性化。此外，该行还制定了专门的服务预案，残疾人客户办理业务，大堂经理会主动迎接，询问业务需求并亲自带领他们到爱心窗口办理业务，为特殊客户办理业务提供了极大地方便。
同时，中国银行烟台分行坚持以人为本，急客户所急，尽力做到特事特办，开辟“绿色通道”，对于超高龄和身体行动不便的离退休老人，实行专人服务进社区，开展上门认证等延伸服务，以解客户燃眉之急，受到客户的一致好评。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
责任编辑：曹昱
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