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125年7月11日 星期五
中国银行烟台分行弹性服务获赞誉
来源：烟台大众网 编辑： 2014-09-28 09:52:00
大众网烟台9月28日讯（通讯员 柳利） 中国银行烟台分行始终秉承“根植烟台、繁荣烟台、服务大众、奉献社会”的经营宗旨，积极承担社会责任、努力提升服务质效，开辟弹性服务区域，竭诚为港城社会大众提供优质高效的金融服务。
中国银行烟台分行肩负着为全市70多万离退休职工发放养老金和医疗保险金的重任，分行营业部负担了其中大约5万户的支取业务。以往，每月15日、21日、25日集中发放日后，整整半个月的时间，该行营业大厅基本全都是老年客户支取养老金和医保金，不仅加剧了柜台工作的压力，并且直接造成了客户的排队现象。为解决高峰期排队时间长的问题，该部门积极拓宽服务渠道，在附楼专门开辟了弹性服务区-社保代发中心，每月固定的五个高峰日，从各岗位抽调柜员为离退休人员集中办理提现业务。通过开设弹性服务区，为营业大厅分流业务7000多笔，极大地缓解了百姓的排队问题，得到了广大市民的一致认可。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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